seit gut einer Woche funktioniert mein Internet nicht, laut Vodafone Störungshilfe handelt es sich um eine Rückwegstörung.
Mir ist nicht ganz klar, was ich nach dieser Meldung machen soll?
An Deinem Anschluss liegt eine sogenannte Rückwegstörung vor, die Deine Internet- und Telefon-Verbindung einschränken kann.
Falls nötig, lass bitte unseren Techniker Deinen Anschluss prüfen. Die Störung beheben wir so schnell wie möglich. Vielen Dank. Ein aktueller Zeitpunkt für die Behebung der Störung liegt derzeit nicht vor.
Von der Störung betroffen: Beeinträchtigung oder Ausfall mehrerer Dienste
Zu Zeiten von Weihnachten, Feiertagen und Home Office natürlich ausgezeichnet, wenn das Internet nicht funktioniert.
In welchem Bundesland wohnst Du? 86154 Augsburg, Bayern
WelchenVertraghast Du? Red Internet & Phone 50 Cable
WelchesModem/ Routernutzt Du? Vodafone Station (CGA4233DE)
Nutzt Du einLeih-Gerätvon uns oder hast Du eineigenes Gerät? Wurde beim Vertragsabschluss mitgeschickt
WelcherFehlertritt auf? Alle Lämpchen leuchten weiß, man kann sich ins WLAN einwählen, aber kein Internet
Wieist Dein Endgerät mit dem Modemverbunden? PC über LAN, Handy über WLAN, funktioniert beides nicht
WelchenBrowserverwendest Du normalerweise? irrelevant, aber Firefox + Safari
WelchesBetriebssystemhast Du auf Deinem Rechner? irrelevant, aber ios15 + Windows10
ein Rückwegstörer kann eher für kurzzeitige Verbindungsabbrüche sorgen, aber mehrtägige Ausfälle sind eher ungewöhnlich. Wie sieht es bei Deinen Nachbarn aus, haben die ebenfalls seit mehreren Tagen einen Ausfall? Ich möchte mir das gern ansehen, dazu brauche ich nur Deine Kundennummer, die vollständige Anschrift, den Namen und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers. Sende alle Daten per Privatnachricht und schreibe danach kurz wieder hier im Thread.
bitte entschuldige die späte Rückmeldung Aktuell ist Dein Modem mit guten Werten online und auch der Telefonanschluss steht wieder auf "bereit". Läuft es wieder?
