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Antwort
Lösung
Hallo liebes Vodafone-Forum,
ich habe leider seit ungefähr drei Monaten ein Problem mit meiner Internetleitung.
Unabhängig von der Uhrzeit habe ich Paketverluste, teilweise so stark dass ich praktisch keinen Netzzugang mehr habe. Router Neustart hilft leider nicht immer oder bringt Besserung für eine kurze Zeit.
Gerne hier ein Auszug von Pingplotter:
Ich habe schon mehrmals mit dem telefonischen Support Kontakt aufgenommen und beim gestrigen Telefonat am Abend hatte ich das Glück einen sehr kompetenten Mitarbeiter zu erreichen. Ihm ist aufgefallen dass etwas mit meinem Ticket nicht gestimmt hat welches Mitte Oktober angelegt wurde.
Er hat ein neues Ticket eröffnet mit der Aussicht auf baldige Lösung. Heute morgen wurde ich per SMS benachrichtigt dass das neu angelegte Ticket jedoch wieder geschlossen worden ist mit der Nachricht alles sei in Ordnung. Mein Ticket von Mitte Oktober ist noch aktiv.
Ich möchte eine Frist setzen zur Behebung des Problems um ansonsten außerordentlich zu kündigen, ist die nachfolgende Fax Nummer für dieses Anliegen korrekt?
02102 98 65 75
Viele Grüße und einen schönen Abend.
Info-Community-Team: Beitrag in passendes Board verschoben
Hallo Plornt,
danke für Deine Tests per Pingplotter. Leider kann man anhand der Tests nicht ersehen, woher die Fehler kommen. Bitte lass Dir jeden Test einzeln anzeigen, damit man die Strecke vollständig ansehen kann. Nur so bringt der Test auch etwas. 
Ergänze dann bitte noch die Angaben hier raus: Kabel - Alles rund um Störungsmeldungen
Grüße
Jens
- Territorium: Saarland, 66649
- Produkt: Red Internet & Phone 1000 Cable
- Fritz!Box Cable 6591 (Leihgerät)
- Telefonhersteller: Panasonic
- Problematik: Packetverluste, ebenfalls kommt es zu Störungen während eines Telefonats (Wörter oder Teile eines Wortes kommen nicht durch)
- Problematik besteht seit ungefähr Ende August
- Verbund zwischen Router und Telefon: 2x Analog (1x TAE, 1x RJ12)
- Mir ist nicht bekannt welche Maßnahmen bisher über die Störungshotline durchgeführt worden sind, es wurden lediglich Tickets angelegt mit dem Versprechen auf Lösung.
Pingplotter Details
Signalwerte:
Hallo Jens,
der Techniker war heute Abend vor Ort und hat nach bestem Wissen den Router eingepegelt.
Wir haben uns auch ein wenig verquatscht, wie das eben manchmal passiert unter IT-ler 
An der Fritz Box haben wir einmal den Cache geleert damit wir nur noch die neuen Ereignismeldungen sehen können und konnten uns davon überzeugen dass die Signalwerte inordnung sind, das heißt unter den "nicht korrigierbaren Fehler" wurde nichts verzeichnet - überall eine 0.
Auch sahen die Werte in PingPlotter, wenn nicht perfekt - da etwas Verlust verständlicherweise nicht auszuschließen ist, recht akzeptabel aus.
Leider ist zum jetzigen Zeitpunkt doch deutlich geworden dass das Problem nicht behoben wurde.
Hier dazu Details:
Viele Grüße,
Plornt
