Hallo zusammen,
haben einen Vodafone Business Anschluss mit fester IPv4.
Leider können wir diesen nicht so nutzen wie vorgesehen, für die VPN Anbindung der Homeoffice Arbeitsplätze, da die VPN Tunnel ständig die Verbindung verlieren und diese auch insgesamt extrem langsam und ruckelig laufen beim Zugriff auf die Terminalserver.
Vor einigen Wochen habe ich den Anschluss schon mal prüfen lassen, da sagt man mir es sei alles okay (vorsorglich im Hinblick auf die steigenden Infektionszahlen).
Letzte Woche mussten wir die ersten Kollegen ins Homeoffice schicken, dabei ist uns die schlechte Performance aufgefallen. Letztes Wochenende habe ich eine Fritzbox 6660 Cable an den Anschluss gehängt, diese hat innerhalb einer Woche mehrere 100 Millionen(!) korrigierbare Fehler und mehrere 100000 unkorrigierbare Fehler im Kabel DOCSIS Log gehabt. Auch mit der Fritzbox lief der VPN Zugriff sehr schlecht.
Heute musste ich die Vodafone Box wieder ranhängen, da man anders verweigert hat ein Ticket zu öffnen, Fremdgerät blablabla. Gesagt getan, VPN genauso schlecht, nur dass mir die Box halt keine Möglichkeit gibt Fehler zu sehen (wäre auch zu einfach).
Als die Hotline zurückgerufen hat, hat man mir empfohlen das Wlan nicht zu benutzen (haha!) und das Gerät in den Bridgemodus zu schalten. Aber auf meine Fehlerbeschreibung, Probleme mit eingehenden VPN Verbindungen, ist der Techniker am Telefon überhaupt nicht eingegangen.
Naja wie dem auch sei, ich wollte die Box in den Bridge Modus schalten, aber das geht nicht, Fehler (HIH-10104), da scheint wohl noch ein Update zu fehlen. Das hätte ich gerne probiert, aber geht halt nicht ohne Weiteres, weil ich vorher die Firewall umkonfigurieren muss (pfsense).
Im Endeffekt funktioniert nichts, das Ticket wurde geschlossen, trotz meines Protests am Telefon, mein Anliegen wurde NICHT im Ansatz verstanden und ich stehe praktisch wieder bei 0.
Wenn ich jetzt wieder die Business Hotline anrufe, hänge ich sicher wieder 30 Minuten in der Warteschlange, um dann in der Consumer Hotline rauszukommen, wo mir wieder jemand sagt er gibts in die Business Abteilung weiter usw..
Als Business Kunde fühle ich mich hier ganz schön veräppelt muss ich sagen und ich als Systemadmin muss mir wieder den Schuh anziehen, wenn die Homeoffice Arbeitsplätze nicht einsatzfähig sind.
Was kann ich tun, um einen funktionierenden Vodafone Anschluss zu erhalten? Die einzige Alternative sehe ich aktuelle in einer Kündigung und Providerwechsel.
Über Hilfe wäre ich sehr dankbar!
