Ping Probleme jeden Abend

[PingPro]

Gutend Abend,

seit nun ca. 3 Wochen habe ich Abends massive Ping Probleme.

meist bei 140ms allerdings schwankend in beide Richtungen.

Langsam ist es einfach nur noch nervig, da auch einfach kein Ende in Sicht ist.

Daher versuche ich nun hier mein Glück und hoffe auf eine Lösung.

• In welchem Bundesland wohnst Du?  22045 Hamburg
  
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)  Red Internet Phone and Cable 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Vodafone Station
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Massive Ping Probleme 140-500ms
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Opera GX
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) seit Anfang - Mitte Juni /Meis Abends ab 18Uhr ca.
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?Störung aufgenommen, anschließend Störung abgeschlossen. Netzstörung aufgenommen die seit April läuft, mMn aber nichts mit meinen Problem zu tun hat. Mehrmals von der Hotline an die Bauherrenhotline oder die Vertragshotline verwiesen worden. Heute wurde die Störung wieder aufgenommen seher aber keinen Sinn mehr darin.

Edit: @PingPro Beitrag nach Störungsmeldungen Kabel verschoben. Gruss Methusalem1

[PingPro]

Hallo @Tobias 

danke für deine Antwort.

Morgen zwischen 8-11 Uhr soll ein Techniker vorbei kommen. 
Ich hoffe das der Techniker endlich das Problem lösen kann.

Ich melde mich sobald der Techniker hier war.

LG

[PingPro]

Nabend,

Der Techniker war hier und hat OFDMA deaktiviert, da es bei mir auf fehlgeschlagen stand.

anfänglich sah es auch so aus, als würde es etwas bringen.

Allerdings war dem nicht so.

Hier ein Screenshot von aktuellen PingPlotter Werten 18.12.2021 23:00

Jetzt kommt am Montag nochmals ein Techniker vorbei, mal schauen ob der eventuell noch was erreichen kann...

Eventuell hat ein Moderator noch eine Idee womit mir geholfen werden kann?

LG

[PingPro]

hier nochmal eine 3Stunden Übersicht.

[PingPro]

Ein anderer Techniker war wieder hier.

Er war auch ziemlich bemüht und dafür bin ich dankbar.

Allerdings sieht es immer noch so aus:

[ERFD]

Hallo PingPro,

durch die Deaktivierung des OFDMA-Kanals gibt es nun wieder ein Lastproblem in den Abendstunden durch die verbleibenden 4 Upstreams. Die Tickets dazu sind in Deiner Historie leider noch immer aktiv. Der Techniker konnte wohl das Problem mit den Lags nicht feststellen und verwies auf eine Fritz!Box. Was meint er damit?

Wir wünschen Dir und Deiner Familie ein frohes Weihnachtsfest.

Gruß Fred

[PingPro]

Hallo,

was er genau mit der FritzBox meinte kann ich leider nicht sagen.

Die Probleme sind leider immer noch vorhanden.

Gibt es eventuell noch eine weitere Lösung die Entstörung zu beschleunigen?

Ich kann so wirklich nicht mehr weiter machen es ist schrecklich.

LG und Frohes Neues

[ERFD]

Hallo PingPro,

nein, eine schnelle Lösung gibt es leider nicht. Tut mir leid 😞

Gruß Fred

[PingPro]

Guten Abend,

ich warte jetzt bereits seit etwas über ein halbes Jahr auf Besserung ohne Erfolg oder jegliche Aussicht.

Jetzt soll ich noch weitere 10Monate warten ohne Gewissheit das es dann überhaupt besser wird?

Gleichzeitig ist die versprochene Gutschrift von 50% des monatlichen Beitrags auch nicht zustande gekommen und ich habe bis heute keine Bestätigung dafür erhalten. Lediglich eine Gutschrift von 125€ ca. 

Ich will nur das Internet wieder normal nutzen können.....

LG

[Claudia]

Hallo PingPro,

wir würden Dir auch gern erfreulichere Nachrichten überbringen. Die bisherigen Gutschriften sind die 50% für die Monate Juni bis Dezember 2021.

Viele Grüße,

Claudia

[PingPro]

Danke für die Info bezüglich der Gutschriften, sind die für die nächsten Monate bereits vorgemerkt?

@ERFD was genau hat es mit den Lastproblemen durch die deaktivierung der OFDMA Kanals auf sich? ist es besser, wenn es wieder aktiviert wird? Der eigentliche Grund warum es ja deaktiviert wurde, ist ja dass es durchgehend im Upload auf fehlgeschlagen stand.

LG