Eigentlich hatte ich keine Motivation hier nochmals einen Beitrag zu verfassen, aber ich habe die Hoffnung, dass ich anderen Kunden vielleicht bei Ihrer Entscheidungsfindung zu Vodafone zu wechseln, oder einen Neuvertrag abzuschließen Input geben kann.
Ich bin seit ca. 2008 Kunde bei Unitymedia und durch die Übernahme von Vodafone dann zu Vodafone gewechselt. In der Vergangenheit gab es immer mal wieder Probleme mit den Leitungen, was je nach Alter der Leitungen normal ist.
Was ich aber seit ca. November 2024 geliefert bekomme, ist nicht das was ich vertraglich zugesichert bekommen habe. Ich habe seit Dezember 2024 jeden Tag Internet Ausfälle, Upload- Download Probleme (0,15 MBit / 4,5 MBit) obwohl ich eine Gigabyte Leitung habe. Homeoffice über VPN ist gar nicht mehr zuverlässig möglich.
Kontakt mit der Hotline ist nicht Zielführend immer die selben Fragen, der Techniker vor Ort findet den Hausanschluss nicht, auf meine Nachfrage das Vodafone doch eine Dokumentation vorliegen muss wie die Leitungen geschaltet sind, sagte man mir nur nein da liegt keine vor. Kostenerstattung in der Rechnungsabteilung wurde für Sie beantragt, habe ich bis heute nichts erhalten. Meine Tickets werden nicht bearbeitet, der Status ändert sich nach Wochen nicht, ein neues Ticket kann ich parallel nicht eröffnen.
Aber hey Geld kassieren können Sie, Preise erhöhen auch - aber Service leisten nicht. Ich glaube das ist mittlerweile ein ganz großes Thema in Deutschland!
Ich kann jeden nur empfehlen sich im Vorfeld genau zu überlegen ob man Vodafone das Geld in den Rachen wirft oder einen anderen Anbieter auswählt.
