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Hallo liebes Vodafone Team,
leider schlage ich mich seit einiger Zeit mit o.g. Problemen herum.
Ich kann nicht mit gewissheit sagen, ob dies seit der Vertragserweiterung auf Kabel 1000 und dem neuen Router ist oder nicht, wäre jedoch eine Möglichkeit. (Wechsel war Sept/Okt)
Anbei Screenshots von Pingplotter und den DOCSIS Werten.
Ich bin beruflich auf das Internet angewiesen (Home Office) und es ist sehr störend.
Online Gaming derzeit eigentlich nicht möglich.
Neues LAN Kabel wurde ausprobiert, neues Koaxkabel besorgt -> keine Besserung.
Wäre testweise ein anderer Router ein Versuch wert?
Werte auffällig? Bitte um dringende Hilfe! Problem besteht zu jeder Tages und Nachtzeit.
- In welchem Bundesland wohnst Du?
Bayern - Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Red Internet & Phone 1000 Cable - Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Vodafone Station CGA6444VF , Firmware 19.3B57-1.0.41 - Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih-Gerät - Welcher Fehler tritt auf?
Packetloss/Ping - Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
LAN-Kabel - Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome - Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Win10
Problem ist bei jedem Gerät spürbar (Laptop, Handy, Playstation , ...).
Viele Grüße
Dominik
Hallo Shifter579,
verstehe...PS5.
Bis zu 500 Mbit Anschlüsse/Tarife. - Kein "Springen" 🙂
Ich stelle Dir deine zwei "gemonitorten" ISP's zur Verfügung:
Ungefähr so:
Deine DNS-Server u. deine IP(-->Tracking-Monitor bis zu deinem Modem) kann ich nicht testen.
Deine beiden ISP's sehen zwar nicht gut aus, aber "so" schlecht ist das Ergebnis auch nicht, das hier die alleinige Ursache zu finden wäre.
Das Problem ist der Abfall der SNR-Anstände von 40dB auf ca. 32-bis 35dB, der 256-QAM-Kanäle:
151-325MHz (OFDM 3.1), 114 MHz, 130 MHz, 138 MHz, 146 MHz. sowie auch Kanäle 642 MHz. u. 650 MHz.
Ein Abfall von -6dB bedeutet z.B. eine Verdopplung des Rauschens. Normalerweise liegen die 256-QAM Kanäle alle auf demselben Niveau, max +/- 1 dB Abweichung. Und der OFDM Kanal 151-325 MHz liegt normalerweise 2-3 dB über den 256-QAM Kanälen.
So gesehen kann auch ein defekt des CGA6444VF Modems vorliegen.
Du kannst irgendwo im VF-Kundenportal ein Modemdefekt melden. Das alte Teil, wird dann erst zurückgeschickt, wenn das Neue da ist.
Klar, der alte HAV selbst, und die nicht vorhandene Erdungsverbindung zum zentralen Potentialausgleich machen die Sache nicht besser. In dem Zusammenhang "HAV" und Anschluss am Potentialausgleich, kann man VF nur immer wieder daran erinnern.
Hier mal ein Beispiel, wie sich ein Kunde bei nicht vorhandenem, bzw. falschem Potentialausgleich selbst weitergeholfen hat:
Nicht schön - aber Wirkungsvoll! Ohne die Potential-Ausgleich-Leitung mit den hübschen Kroko-Klemmen, fließen bei unterschiedlichen Erdungspunkten (z.B. Erdung des HAV's am Wasserrohr angeklemmt), und Erdung Strom korrekt am zentralen Potentialausgleich angeklemmt, ziemlich heftige Wechselspannungen zwischen den unterschiedlichen Erdungspunkten. Und genau diese Stör-Spannungen auf der Abschirmung deines Koaxkabels fließen dann auch direkt in dein Modem - und die Abschirmung des Koaxkabels macht dann genau das Gegenteil von dem was sie soll.
Ich versuche Dir nur zu helfen, was Du von deiner Seite aus machen/veranlassen kannst. Das VF unglaublich langsam, oder gar nicht reagiert ist kein Geheimnis, u. unzählige Kunden haben damit zu kämpfen.
Fotografiere doch selbst mal die Chaos-Verkabelung am HAV., u. stell diese Unrühmlichkeit genau hier rein. Vielleicht fühlt sich ein VF-Techniker an der Ehre gepackt, und es passiert "Etwas".
Ok - wie auch immer. Ich wünsche Dir frohe Weihnachten! 🙂
MfG
Hi Shifter579,
auf dem OFDMA kommt es sehr häufig zu Fehlern. Dazu wurde ein Techniker beauftragt. Der Termin ist leider erst am 30.12. 
Halte uns bitte auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Marco
Ein Abschlußwiderstand, DC-entkoppelt sollte das Problem lösen. Dieses Teil in die letzte Dose, (wahrscheinlich Mieter im obersten Stockwerk), reinschrauben.
Hallo @ERFD
das ist ja interessant. Hat er mir anders erzählt. Und ja sogar die Pegel gezeigt an verschiedenen Tagen.
Er meinte zu mir, dass das wohl eine Rückkanalstörung der OFDM Kanäle ist. Vielleicht auch nur im kleinen Maßstab, sodass lediglich der Ping beeinflusst wird.
Aber gerne, seht selbst:
Gerade nochmal 4 Tests durchgeführt. Diese Pingspitzen sind absolut nicht normal und treten alle 3-5 Sekunden auf.
Und diese bestehen seit Wochen 24/7 zu jeder Zeit. Und dies war nicht von Anfang an so. Die ersten Wochen nach Vertragswechsel war alles ok.
Deshalb hatte ich Tests beim Nachbarn durchgeführt innerhalb meines Hauses der Kabel 250 hat.
Ping stabil bei 30-50.
Klar für Youtube und co ist das erstmal kein Problem. Gaming unmöglich.
Und ja, wie erwähnt auf verschiedenen Endgeräten (Playstation, PC, ...) und nicht daher ein Gerät von mir schuld. (Ja, auch LAN ..)
Was ist also der Unterschied, dass es beim Nachbarn in der selben Leitung, selbes Haus keine Probleme gibt und bei mir schon?
1. Ich habe die zusätzlichen OFDM Kanäle. Fehler hier?
2. Router defekt?
Selbst der Techniker hatte mir empfohlen ich solle mir doch eine Fritzbox 6490 holen, die hat kein Docsis 3.1 und somit keine OFDM Kanäle .... Das kann doch auch nicht Sinn der Sache sein.
Können wir die OFDM Kanäle abschalten bei mir als Test?
Dann wäre das doch, als hätte ich Kabel 500 beispielsweise gebucht?
Dann könnte man ja Fehlerquelle 1 prüfen bevor man einen Router tauscht.
