Nicht korrigierbare Fehler bei 626 und 642 MHz

[metakd]

Hallo,

ich arbeite viel im Homeoffice und wähle mich vie VPN mit meinem MacBook in die Firma ein. Meine VPN-Verbindung wird öfters getrennt und bei Skpye-/Webex Konferenzen erklären mir die Gesprächsteitnehmer, dass meine Sprache oft aussetzt (kabelgebundenes Headeset)..

Beim Blick auf die Kanalinfos sind mit die korrigierbaren und nicht korrigierbaren Fehler aufgefallen. Die Box wurde vor nicht einmal 2h zuvor neu gestartet. Ich frage mich, wie man sich der schlechten Verbindung am besten nähert.

[Peter165]

Poste bitte noch die Werte für die Senderichtung, wenn du sprichst wird da ja gesendet.

Auffällig, die Pegel für die Empfangsrichtung sind zum großen Teil außerhalb der Toleranz, über 20dB(mV).

Was die beiden Frequenzen angeht, Vermutung Einstrahlung durch DVB-T2 HD, wenn bei dir auf diesen Frequenzen Antennenfernsehen gesendet wird. So dramatisch sieht das aber nicht aus, hab da schon schlimmeres gesehen.

Wo wohnst du?

[metakd]

Anbei die Werte für die Senderichtung.

Ich wohne in Großburgwedel (30938), also etwas im Norden von Hannover.

[metakd]

Ich hatte gegen 18:40 Uhr die Box noch einmal restartet um den Status aller Fehler zu löschen, aber nun nach wieder knapp 2h sehen diese wieder so aus wie vorhin.

[Peter165]

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@metakd  schrieb:

Ich hatte gegen 18:40 Uhr die Box noch einmal restartet um den Status aller Fehler zu löschen, aber nun nach wieder knapp 2h sehen diese wieder so aus wie vorhin.

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Lass das, das bringt nichts.

Die Pegel für den Upstream sind zu niedrig, das dürfte eher die Ursache sein dafür das dein Gesprächspartner dich nicht so wirklich verstehen kann.

Was die genannten Frequenzen angeht, 626 Mhz kann ich nachvollziehen, da wird in Hannover DVB-T2 gesendet, 642 Mhz nicht so wirklich.

Aber das hat nichts damit zu tun, weil wie gesagt das dein Gesprächspartner dich nicht versteht hängt damit zusammen was gesendet wird. Nicht damit was bei dir ankommt.

Laut deinem Screenshot nutzt du ne 6690, welche es bei VF nicht gibt, die ist ja auch ziemlich neu, dafür wirst du keinen Support erhalten.

Hast du einen VF Mietrouter?  Wenn du den anschließt genau die gleichen Probleme?

[metakd]

Ich hatte vorher eine Homebox, die ich Anfang Februar gekündigt habe. Ich habe diese zurückgeschickt und kein Gerät im Austausch erhalten. D.h. ich habe aktuell nur meine eigene Box.

Das mit dem Pegel ist doch aber vermutlich nichts, was durch meine Box verursacht wird,

Ist es wirklich so, dass ich eine Box bei Vorafone mieten muss, um vollen Support für den Anschluss zu bekommen?

[Peter165]

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@metakd  schrieb:

Ich hatte vorher eine Homebox, die ich Anfang Februar gekündigt habe. Ich habe diese zurückgeschickt und kein Gerät im Austausch erhalten. D.h. ich habe aktuell nur meine eigene Box.

Da müßtest du eigentlich ne Rückmeldung seitens VF erhalten haben das dir dann die Vodafone Station zugeschickt wird, inklusive einer einmaligen Kostenpauschale dafür. So mein Wissensstand dazu.

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@metakd  schrieb:

Ist es wirklich so, dass ich eine Box bei Vorafone mieten muss, um vollen Support für den Anschluss zu bekommen?

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Da du in Niedersachsen wohnst kannst du zwar deinen eigenen Kabelrouter nutzen, aber da es VF nicht möglich darauf zuzugreifen was die Modemwerte angeht ist, daher ist da ein Mietrouter notwendig.

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@metakd  schrieb:

Das mit dem Pegel ist doch aber vermutlich nichts, was durch meine Box verursacht wird,

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Gute Frage, weil die 6690 ziemlich neu ist dürfte es da wenig Erfahrung dazu geben.

[metakd]

Danke für die Antworten soweit. Wie ist der schnellste Weg, an eine Miet-Vodafone Station zu kommen? Anruf bei 0800 664 94 23?

[Gelöschter User]

Hallo @metakd ,

dein Anschluß ist komplett verpegelt (siehe Anhang), hast du das Antennenkabel schon auf richtigen Halt und Beschädigungen überprüft wenn möglich einmal tauschen, ansonsten müsste ein Techniker den Anschluß neu einpegeln.

Wegen dem Leihgerät wende dich an den Kundenservice (0800 2787000), hast du den die Homebox-Option auch gekündigt.

Gruss

Methusalem1

[metakd]

Ja, die Homebox ist zum 04.02.2022 gekündigt gewesen.
Der Kundenservice hat gerade den Auftrag für das Leihgerät angenommen, vielen Dank für die Telefonnummer und auch die die technischen Informationen zu den Grenzwerten.