Hallo zusammen,
ich kämpfe seit dem 08.05.2026 mit einem Kabelanschluss-Problem, das sich progressiv verschlechtert, und komme über den offiziellen Support nicht weiter. Hoffe, hier mit erfahrenen Augen weiterzukommen.
Setup:
- FritzBox 6690 Cable, FritzOS 8.22
- Hausanschlussverstärker TRIAX GHV 120B (Vodafone-Eigentum)
- Anlage eingepegelt am 02.02.2023 durch Solutions 30 (Pegelkarte am HAV vorhanden, alle Werte damals im Sollbereich)
- EFH, keine Veränderungen an der Hausverkabelung seit Jahren
Symptomatik:
- Internet bricht mehrmals täglich ab, danach extrem verzögertes Laden (HTML kommt durch, CSS/JS bleiben hängen → Icons werden riesig dargestellt)
- Reboot der FritzBox hilft nur ca. 1 Stunde, dann gleiches Bild
- Im Fritz!Box-Ereignisprotokoll mehrfach täglich "Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training)"
Zusätzlich treten erstmals auf nahezu allen restlichen DOCSIS-3.0-Kanälen (570–690 MHz) niedrige zweistellige bis dreistellige unkorrigierbare Fehler auf.
Pegelwerte (alle im Normbereich):
- Downstream: +1 bis +6 dBmV
- Upstream: +42 bis +48 dBmV
- MER: 38–45 dB
- DOCSIS 3.1 MER: 45 dB
Bemerkenswert: Die Power Level auf Kanal 1 und 2 sind über die Tage sogar leicht gestiegen (5,6 → 6,0 bzw. 5,0 → 5,5 dBmV), während die Fehler explodieren. Das spricht meines Erachtens gegen Signalverlust durch korrodierte Stecker und für eine externe Ingress-Quelle, die ins Niederfrequenzband einleckt und vom HAV nicht ausreichend gedämpft wird.
Verlauf mit Vodafone-Support:
- 09.05.2026: Erstes Ticket via WhatsApp-Support eröffnet, ausführliche DOCSIS-Werte mitgeliefert
- 10.05.2026: Antwort "Keine Störung gefunden" – Ticket geschlossen
- 10.05.2026: Ticket wieder eröffnet mit Hinweis auf weiter steigende Fehler
- 11.05.2026: Hotline-Kontakt – es soll nun ein neuer Router zugeschickt werden
Mein Problem mit dem Router-Tausch: Bei Power Level/MER im Normbereich und massiven unkorrigierbaren Fehlern ausschließlich in einem definierten Frequenzbereich (unter 200 MHz + DOCSIS 3.1) sehe ich keine plausible Ursache, die im Modem selbst liegen würde.
Meine Fragen an die Forengemeinde:
- Hat jemand ein vergleichbares Fehlerbild (Ingress unter 200 MHz, Power Level steigend statt fallend) selbst durchgemacht? Was war am Ende die Ursache?
- Ist ein Drift am TRIAX GHV 120B nach ~3 Jahren Betrieb realistisch, oder eher unwahrscheinlich? Tauscht Vodafone diese Verstärker typischerweise, oder messen Techniker primär und tauschen nur bei klarem Befund?
- Falls der Modemtausch nichts ändert (was ich annehme): Welcher Eskalationsweg hat bei euch funktioniert?
Ja, dies wurde mittels KI erstellt 🙂
Beste Grüße
Jürgen
