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Lösung
Hallo zusammen,
ich wende mich an das Forum, da die reguläre Störungshotline und mehrere Technikerbesuche vor Ort leider keine Lösung gebracht haben. Meine Kabelverbindung ist extrem instabil und zeigt massive, zeitweise auftretende Verbindungsabbrüche sowie Paketverluste.
Das Fehlerbild:
Mehrmals täglich friert die Verbindung ein oder bricht im Up- und Download kurzzeitig weg.
Ein Neustart der FRITZ!Box bringt meist nur für ca. 30 Minuten Besserung.
Ein vom Support veranlasster Routertausch brachte keine Veränderung.
Die Hausverstärkeranlage im Keller wurde vor Kurzem erneuert, seitdem treten die Probleme verstärkt auf.
Messtechnische Nachweise aus der FRITZ!Box 6670 Cable:
Massiver Fehleranstieg im Zeitverlauf: Direct nach einem Neustart (Zähler auf 0) laufen innerhalb von nur 15 bis 30 Minuten über 100.000 unkorrigierbare Fehler (NSE/MSE) auf.
Frequenzabhängiger Pegelabfall (Spektrum): Im Spektrum-Graph zeigt sich ein schlagartiger Pegelabfall um 10–15 dBmV auf den hohen Frequenzen im DOCSIS 3.1-Block (ab 750 MHz). Dies spiegelt sich in extrem hohen Fehlerraten auf Kanal ID 34 wider (über 47.000 unkorrigierbare Fehler nach 30 Min.).
Gedrosselte Rückkanal-Modulation (Upload): Der DOCSIS 3.1-Upload (Kanal ID 5) fällt regelmäßig auf 128QAM ab, während die DOCSIS 3.0-Upload-Kanäle durchgehend auf 64QAM herabgestuft werden.
Da der Vor-Ort-Techniker das Problem fälschlicherweise auf WLAN-Endgeräte schob, die Fehler jedoch nachweislich auf der physischen DOCSIS-Ebene auflaufen, gehe ich von einer Schräglageneinstellung am Hausverstärker oder einer Rückkanalstörung (Ingress) im Segment aus.
Könnte sich bitte ein Moderator mein Leitungsprotokoll ansehen und die Prüfung des Segments bzw. des Rückkanals veranlassen? Screenshots vom Spektrum und dem Fehlerverlauf kann ich direkt nachreichen.
Vielen Dank vorab!
Neustart der FritzBox um 15:00 Uhr:
