Ich habe am 7. August den Vodafone Kable Internet-Vertrag abgeschlossen. Seitdem funktioniert mein Internet nicht. Mehrere Tickets gesammelt, aber kein Glück. Am 20. August kam auch ein Techniker und versuchte, das Problem zu beheben, aber leider trat das Problem nach 30 Minuten erneut auf. Die WLAN-Leuchte in meinem Router geht nach 10 Minuten automatisch aus und die Verbindung wird unterbrochen. Dies geschieht seit dem ersten Tag meines Vertrags. Ich habe zwei Vodafone-Shops in meiner Nähe in Frankfurt besucht und sie sagten, Vodafone habe zu viele Kunden, man müsse gehen und ein Ticket aufheben, wir könnten nichts machen. Sie sagten mir, ich solle zum Geschäft gehen, in dem ich den Vertrag gekauft habe, und die Person bitten, ein Ticket zu lösen. Wirklich !!! Ist das das Niveau des Kundenservice, den Vodafone bietet? Das ist erbärmlich. Die Frage ist, wer meine 12 Tage ohne Internet entschädigen soll. Stand heute, 20. August, 19:00 Uhr, ist Vodafone nicht in der Lage, mein Internetproblem zu beheben. Das sieht so aus, als wären Sie völlig auf sich allein gestellt, sobald Ihnen der Vertrag verkauft wird. Vodaofne wird nach Vertragsabschluss keine Probleme mehr haben. Jemand muss sich das ansehen. Für ein Unternehmen wie
Vodafone ist das wirklich ein ernstes Problem.
