Massiver Paketverlust

[tommyG]

Hallo Vodafon Team,

bin nun seit über 2 Jahren stolzer Besitzer einer 500 m/bit Leitung.

(altes Kupferkabelnetz)

In den ersten 1 1/2 Jahren konnte ich keine nennenswerten technischen Probleme feststellen und war

aufgrund dessen auch sehr zufrieden.

Seit nun mehr 3-4 Monaten habe ich massive Probleme mit ausgehendem Paketverlust.

Massiv bedeutet 0.1-90 Prozent aller ausgehenden Pakete landen im Nirvana.

Der Standart Vodafon Router wurde bereits seitens Support erneurt. -> keine nennenswerte Verbesserung

Diese Netzwerkprobleme treten hauptsächlich nachts auf.

in den letzen paar Wochen war jenes Problem weg, nun habe ich seit einigen Tagen wieder dauerhaft diese Probleme.

Im Anhang wollte ich eine Aufzeichnung hochladen, dies war jedoch nicht möglich, da .mkv unzulässig ist.

Was bereits gemacht wurde:

- Mehrere Kabel bis zum Router durchprobiert

- Kontakte auf Oxidation geprüft

- Router erneuert

- Verschiedene Geräte probiert

- Pingtest an verschiedene Endpunkte im WWW

Ich hoffe, dass ich hier Hilfe finde.

Mein Internet ist so praktisch nicht nutzbar.

Grüße Thomas

[tommyG]

Hi,

die besagten Probleme existieren bereits seit ca 1 1/2 Wochen wieder.

Diesmal eingehen und ausgehend.

Dazu kommen seit kurzem ach wieder Verbindungsabbrüche.

Heute 13:22 Uhr war das Internet ca 10 Minuten weg.

LG Thomas

[tommyG]

Update

Heute 16:14  - 16:18 erneut Verbindung komplett weg

[ERFD]

Hallo tommyG,

aktuell gibt es leider eine Störung im Rückkanal. Diese sorgt für die aktuellen Einschränkungen. Der technische Bereich ist dabei das Problem zu beheben. Leider gibt es noch keine Prognose, wann es wieder läuft. Du bekommst eine SMS, wenn die Kollegen das Problem beheben. Wir können Dir gern freies mobiles Datenvolumen zur Überbrückung auf eine Vodafone-SIM anbieten.

Gruß Fred

[tommyG]

Hallo ERFD,

vodafon sim habe ich keine.

Mein Internet ist leider seit gestern 0 Uhr komplett funktionsunfähig. Würde mich sehr freuen, wenn es bald wieder funktioniert.

LG

[Claudia]

Hallo tommyG,

dann können wir nach einer Gutschrift schauen, wenn der Fehler behoben ist. Zur Eingrenzung des Rückwegstörers ist für heute Nachmittag ein Termin angesetzt.

Viele Grüße,

Claudia

[tommyG]

Hallo Claudia,

danke schon mal für die Info. Am Telefon konnte mir der Support leider keinen Termin nennen.

Bleibt nur zu hoffen, dass die Ursache lokalisiert werden kann.

Grüße Thomas

[tommyG]

Update,

seit gestern "funktioniert" das Internet wieder mehr oder weniger.

Für mich ist dieser Zustand so leider nicht tragbar.

Eine Rückmeldung vom technischen Support hab ich bis jetzt noch nicht erhalten, aus diesem Grund, hab ich mir mal die Arbeit gemacht und mit PingPlotter die Integrität der Leitung geprüft.

(und das war schon ein sehr guter Tag)

Gib es denn schon neues zu berichten ?

Nach Rücksprache mit der Nachbarschaft, ist jenes Problem wohl auch bei diesen vorhanden.

Grüße Thomas

[Moni_GK]

Hallo tommyG,

das Ticket zum Rückwegstörer ist weiterhin offen. Die Kollegen sind immer noch an der Entstörung dran.

Grüße Moni

[tommyG]

Update

seit gestern kaum mehr Probleme.

Werde einen Ping Plott die nächsten Tage online stellen.

LG

[tommyG]

Update vom 17.10.2021

Hier mal ein Plott über die letzen 24 Stunden.

Alles in allem kann man sagen, dass die Verbindung wieder halbwegst stabil ist.

Würde das ganze jetzt noch über die nächsten paar Tage beobachten.

LG Thomas