Also...
1. Der Vodafone-Techniker, der sich seit einigen Tagen um mein Problem kümmert, hat mir gesagt, dass wir kommende Woche wieder telefonieren (er ruf mich regelmäßig an) und dann besprechen, ob das Problem weiterhin besteht oder nicht. Er sagte mir auch, dass ich mich, sofern das Problem aber erneut und massiv auftritt, wieder direkt melden kann und mich dann der "freundliche" Vodafone-Telefon-Roboter mit "Es liegt ein Ticket vor. Geht es darum?" direkt begrüßt und ich zu ihm oder zur Bandansage für ihn weitergeleitet werde.
Das passiert aber nicht, da meine Kündigung ja noch offen ist und dadurch der Roboter mich immer zur Vertragsrückgewinnung stellen will und die können mich nicht an die Technik weiterleiten (Aussage der Vertragsrückgewinnung). Da das Problem seit heute vormittag massiv ist (minütlicher Verlust der Internetverbindung, Ausfall Telefonie, Fritzbox Neustarts ohne Erfolg, ...) bin ich diesen Weg per Anruf gegangen, da der Vodafone-Techniker es mir so geraten hat.
2. User, welche hier Rat suchen und sich Hilfe erhoffen, mit Aussagen wie "haste das geträumt" , "falsch verstanden" oder "nicht nachvollziehbar" anzugehen, finde ich mehr als fragwürdig. Ich kann nichts dafür, dass Vodafone mir direkt einen Techniker für die Schadensbehebung an die Seite gestellt hat, welcher sich soweit auch perferkt kümmert... nur leider ist wie gesagt der Telefon-Roboter nicht in der Lage das "Ticket" als Anrufgrund zu sehen sondern immer nur die "Kündigung"...
