So, gestern nochmal vom Kundenservice eine weitere unspezifische Rückmeldung bekommen "wir haben Ihren Anschluss geprüft und keine Ursache gefunden, die das von Ihnen beschriebene Fehlerbild erklärt. [...]" mit der Bitte mich doch telefonisch zu melden.
Das habe ich heute auch getan - die freundliche (tatsächlich so gemeint) Dame am Telefon meinte, dafür müsste sie eine Störungsmeldung aufnehmen. Leider tut aber heute das interne Ticketsystem nicht, mit dem sie das machen könnte. Ergo: morgen oder besser übermorgen nochmal telefonisch melden.
Verbindung zwischen Forum hier und Kundenservice gibt es wohl nicht - zwei unterschiedliche Abteilungen/Bereiche. Vielleicht einfach zu groß der Laden und zu viele Kunden mit zu vielen verschiedenen Produkten am Start? Ich mein, allein dass es TV einmal per Kabelanschluss (Unitymedia Kunden?) und einmal per Internet gibt für unterschiedliche Preise ist so ein Indiz, dass es offenbar nicht sauber zusammengeführt wurde. Auch, dass es an unserer Adresse dann TV nur per Kabelanschluss gibt (ja, wie sind eben ehemalige Unitymedia Kunden) und bei den Nachbarn (im selben Haus!!) auch per Internet für weniger Geld gibt ... . Ok, diesbezüglich konnten wir uns mit Vodafone einigen.
Aber bezüglich Vodafone Hotspot nun endlich den richtigen Ansprechpartner über die vorgeschalteten 1st Level Supports zu "aktivieren" (selbst werde ich ja vermutlich nie mit diesem telefonieren werden) scheint mir unmöglich. Wer betriebt eigentlich das Vodafone Hotspot Netz? Ist es überhaupt in technischer Hand von Vodafone?
So langsam wird es ärgerlich. "Internet - wann und wo du willst" - von wegen.
