Langsames Internet, voallem upload

[vokalemilch]

Hi, hoffe mir kann jemand nen tipp geben. Wir haben 500 MBit internet aber das ist nie so schnell wie gebucht. Die Geschwindigkeit fluktuiert ziemlich stark. Upload ist ne mehr als 5 MBit wobei es 50 sein sollte.

Die Fritzbox 6490 Cable sagt das zur Leitung. Ist da was faul?

Mike

[Tobias]

Hey @vokalemilch,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[vokalemilch]

Hi @Tobias , ich habe dir eine Nachricht geschickt. Vielen Dank schon mal im vorraus.

Mike

[Moni_GK]

Hallo vokalemilch,

ich habe es mir angeschaut. Der Fehler ist hier ein zu hohe Auslastung auf der Leitung. Wir sind aber schon dran. Ich habe ein Ticket aufgenommen, damit Du informiert wirst, wenn der Fehler behoben ist.

Grüße Moni

[vokalemilch]

Danke, wann wird das behoben sein?

Mike

[Claudia]

Hallo vokalemilch,

derzeit ist kein aktuelles Lösungsdatum hinterlegt, ich habe mal beim Fachbereich angefragt.

Viele Grüße,

Claudia

[vokalemilch]

Heißt das, dass ich jetzt bis das behoben ist, und es ist immer noch nicht behoben, für etwas zahle was ich nicht bekomme? Das kann ja wohl nicht sein, oder?

[Moni_GK]

Hallo vokalemilch,

das Ticket ist noch offen. Ich kann Dir gerne eine Gutschrift über 50 % einstellen.
In Ordnung?

Grüße Moni

[vokalemilch]

Hallo @Moni_GK ,

ja ich finde das nur fair, da wir ja um einiges langsameres Inet bekommen. Danke

Wann wird das denn gelost sein?

[Wallace]

Hey,

ich habe dir, von März bis einschließlich August, eine Gutschrift gegeben. Diese sollte auf der nächsten oder übernächsten Rechnung zu sehen sein.

VG Wallace