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Akzeptierte Lösungen
Hallo @Gelöschter User,
hier die Antworten, soweit ich Sie ausfüllen kann:
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
NRW, 58706 - Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Internet + Telefon 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Ja, Fritz!Box 6591 - Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?Leihgerät von euch
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
Geschwindigkeit beim Streamen zu gering. Screenshots im Anhang - Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)Fernseher mit LAN (100 Mbit), andere Endgeräte via WLAN AP mit WiFi 6 an Gigabit Ethernet mit Fritzbox verbundenLAN, WLAN und PowerLAN
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)seit einigen Tagen
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.im Anhang
- Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben?noch nicht durchgeführt
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?noch nicht angerufen
Edit: @PuLLiPaLLI Bild entfernt, da Mac-Adresse sichtbar, bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Gruss Methusalem1
Hallo @Gelöschter User,
also seit gestern Abend besteht das Problem nicht mehr. Aber anbei noch die Screenshots.
