Langsame Geschwindigkeit beim Streamen, Speedtest ok

[PuLLiPaLLI]

Hallo zusammen,

seit einigen Tagen ist das Streamen mit unserer 1000 Mbit Leitung extrem langsam (z.B. Amazon Prime Video, Disney+, waipu.tv).

Allerdings sind unterschiedliche Speedtests von diversen Anbietern fast.com, unify einwandfrei.

Kann es sein dass derzeit Probleme beim Streaming bestehen oder wird unsere Leitung gedrosselt?

Viele Grüße

[Gelöschter User]

Hallo @PuLLiPaLLI ,

gedrosselt wird normalerweise gar nichts, beantworte bitte einmal die Fragen aus folgendem Beitrag:

Störungsmeldungen Kabel

Gruss

Methusalem1

[PuLLiPaLLI]

Hallo @Gelöschter User,

hier die Antworten, soweit ich Sie ausfüllen kann:

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  NRW, 58706
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Internet + Telefon 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  Ja, Fritz!Box 6591
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?Leihgerät von euch
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
  Geschwindigkeit beim Streamen zu gering. Screenshots im Anhang
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)Fernseher mit LAN (100 Mbit), andere Endgeräte via WLAN AP mit WiFi 6 an Gigabit Ethernet mit Fritzbox verbundenLAN, WLAN und PowerLAN
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)seit einigen Tagen
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.im Anhang
• Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben?noch nicht durchgeführt
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?noch nicht angerufen

Edit: @PuLLiPaLLI  Bild entfernt, da Mac-Adresse sichtbar, bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Gruss Methusalem1

[Gelöschter User]

Hallo @PuLLiPaLLI ,

könntest du die Signalpegel noch posten, nachdem du die Kabelinformationen aufgerufen hast, oben den Reiter Kanäle anklicken, dort werden dir die Down und Uploadkanäle angezeigt.

Gruss

Methusalem1

[PuLLiPaLLI]

Hallo @Gelöschter User,

also seit gestern Abend besteht das Problem nicht mehr. Aber anbei noch die Screenshots.

[Gelöschter User · Accepted solution]

Hallo @PuLLiPaLLI ,

von den Signalpegeln her sieht alles gut aus, melde einmal eine Störung über

Facebook, Twitter oder WhatsApp

damit sich ein VF-Mitarbeiter das ganze einmal ansieht.

Gruss

Methusalem1

[PuLLiPaLLI]

Guten Morgen @Gelöschter User,

alles klar, danke für die Info. Das mache ich.

Beste Grüße

[Kurtler]

Dann mache ich hier ein Schloss dran.

Gruß Kurt