- In welchem Bundesland wohnst Du? 04155
- Welchen Vertrag hast Du? CableMax 500
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Probleme
Einbrechende Bandbreite, hoher Ping, nur sporadisch; beim Onlinespielen verschwinde "ich" ab und an (Aussage von Mitspielern)
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome, Firefox, Edge...
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung: seit Januar 2022, sporadisch über den Tag verteilt
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Ich soll Neustarten, ich glaube man versteht mein Problem nicht.
Lieber Vodafone Support,
seit mehr als 1 Jahr habe ich nun Probleme bei Onlinespielen, dass mein "Charakter" regelmäßig für ca 1s verschwindet (vorwiegend Onlinerennen). Kabel vom Router zur Dose wurde bereits getauscht. Ebenso hab ich einen LTE-Filter (der aber nur bis >800MHz filtert) installiert. Mein Verdacht, dass es damals am alten Modem lag, wurde ebenso nicht bestätigt, da das Upgrade auf 500MBit einen neues Modem verlangte.
Die Werte über 780MHz sehen echt nicht gut aus. Screenshot reiche ich gern nach.
Hinterm Haus steht ein Schornstein mit LTE Antennen, da gabs vor 1,5 Jahren massiv Updates und das würde ungefähr in den Zeitraum passen, dass das Ding meine Technik stört.
Was könnten Lösungen sein?
- Frequenzsperren?
- Hauskabel neu ziehen lassen?
Ich brauch dringend eine Lösung, ich hör mir nun seit nem Jahr jede Woche an, dass ich blinken würde. Hab da langsam keinen Nerv mehr dafür.
Danke!
Grüße
Yves
