Kabel Modem startet regelmässig neu

[KundeKoenig]

Hallo,

Unser Kabel-Modem (Model CH7466CE) startet regelmäßig neu. Danach dauert es 3-5 min bis die Internetverbindung wieder hergestellt ist. Dies ist sehr sehr hinderlich, da ich von zuhause arbeiten muss und dadurch Videokonferenzen regelmäßig abrupt enden. 

Anfangs passierten diese unerwarteten Neustarts 1-2 mal per Woche. Jetzt passieren sie regelmäßig bereits 1-2 mal am Tag. Gibt es irgendeine Möglichkeit das Modem zu testen und ggf. zu ersetzen?

Im Voraus vielen Dank für Eure Hilfe!

[KundeKoenig]

Heute erneuter Neustart um die gleiche Uhrzeit.

Bei den früherern Neustarts war dies auch zu erkennen. Sie sind oft zur gleichen Zeit passiert.

[KundeKoenig]

Heute morgen erneuter Neustart. 

-> Das Problem scheint wieder zu bestehen.

[Moni_GK]

Hallo KundeKoenig,

kannst Du Dir mal die genauen Zeiten notieren?

Grüße Moni

[KundeKoenig]

ca. 9:30 und 21:30

früher auch irgendwann zw. 18:00 und 20:00

[Moni_GK]

Hallo KundeKoenig,

bis auf die Reboots ist die Leitung sauber. Führe bitte mal einen Werksreset des Router durch.

Grüße Moni

[KundeKoenig]

Ok, ich habe einen Werksreset durchgeführt.

Ich melde mich, wenn/falls es wieder zu Neustarts kommt.

Danke.