Hallo liebes Forum,
ich habe ein primär ein Problem bei der Nutzung von Echtzeitanwendungen (Gaming, Videocalls). Hier scheint sich besonders tageszeitenabhängig (zw. 18 und 21 Uhr) starker Jitter auf den Updatekanälen zu zeigen. Beim Gaming macht sich dies durch "Teleportieren" und starkes "Laggen", bei Videocalls durch Verbindungsabbrüche bemerkbar. Beides ist also nicht bzw. nur stark eingeschränkt möglich. Aber auch zu anderen Tageszeiten tritt das Problem auf (nur eben deutlich seltener).
Verbunden ist mein Endgerät (PC) per LAN mit der Fritzbox 6670 (Mietgerät von Vodafone).
Nun konnte ich folgendes beobachten:
- Ein Downloadkanal im Docsis 3.1 scheint sich außerhalb der Toleranzwerte zu befinden (Kanal 194), oder?
Die beiden Docsis 3.1 Downloadkanäle und ein Downloadkanal im Docsis 3.0 (Kanal 26-30, besonders 27) produzieren eine vglw. hohe Anzahl an nicht korrigierbaren Fehlern in relativ kurzer Zeit (ca. zwischen 1.000-10.000 in einer Stunde, manchmal noch höher.). - Die Modulation der Docsis 3.1- und Docsis 3.0 Kanäle im Upload springt oft hin und her (tageszeitenunabhängig!). Hier konnte ich schon bis zu QAM4 beobachten. QAM 16 ist keine Seltenheit.
- Ingame (z.B. CS2) zeigt sich ein deutlich erhöhter Jitter auf den Uploadkanälen, die Downloadkanäle sind diesbezüglich total unauffällig.
- Speedchecks sind in der Regel unauffällig, einige Messungen bei starkem Jitter zeigen eine verminderte bzw. teilweise stark verminderte Upload-Bandbreite.
Meine bisherigen Versuche über die Störungshotline waren recht erfolglos. Im Herbst letzten Jahres wurde eine Überlastung des Netzsegmentes als Ursache ausgemacht. Ein Nodesplit sollte dies bis ca. Februar in diesem Jahr beheben. Wenn ich jetzt beim Support nach dem Status des Nodesplits frage, wird mir mitgeteilt, dass keiner durchgeführt wurde und auch nichts geplant sei. Ansonsten werden vom 1st-Level-Support zwar eifrig Tickets erstellt, nachfolgende Maßnahmen waren aber entweder erfolglos ("Fernwartung" des Anschlusses) oder es kam als Rückantwort, es läge keine Störung vor. Abgespeist im telefonischen Kontakt wurde ich dann mit Standardantworten: Routerneustart, Verkabelung prüfen, per LAN verbinden. Als Krönung erweist es sich dann, wenn die Mitarbeiter einen für dumm verkaufen wollen und bspw. behaupten, mein Endgerät sei nicht per LAN angeschlossen... Naja, Frust beiseite: Kann hier jemand eine Einschätzung abgeben, ob eine Störung vorliegt bzw. was man tun kann?
Anbei Screenshots vom Docsis-Status, Pingplotter und Speedtest (heute dann auch mal von einer Nachmittagsstörung gegen ca. 14.30 Uhr). Fritzbox war ca. 2h vor den Screenshots neugestartet.
Viele Dank vorab & viele Grüße
Chris
