Internetanschluss fast Täglich gestört

[ManfredP55]

Hallo,
Seit ich meinen Internetanschluss von CabelMax 500 auf 1000 umstellen ließ ist mein Anschluss die reinste Katastrophe!

Ich muss fast mehrmals täglich meine FRITZ!Box neu Starten, weil auf einmal kein Internet mehr verfügbar ist. Zudem ist die Internetgeschwindigkeit deutlich langsamer geworden als mit dem 500 Mbit/s Vertrag.

Ich habe eine Fritzbox 6591 Leihgerät der PC ist direkt per Lan Kabel (GbE) an die Fritzbox angeschlossen.

Speedtest vor Fritzbox Neustart

Speedtest nach Fritzbox Neustart

Frequenz Werte

Speedtest an einem anderen Tag 

[ManfredP55]

Werte vom Sonntag den 31.10.2021

[Kieferer]

Der up Pegel ist relativ hoch. Das soll sich ein Mod anschauen. Aber ob das pegeln was bringt sie dahingestellt.

[ERFD]

Hallo ManfredP55,

die Signale im Upstrem sind ein bisschen hoch und im Downstream ist der SNR teilweise zu niedig auf 114, 130 und 834 MHz. Gern lassen wir das Problem durch einen Techniker vor Ort prüfen. Dieser benötigt den Zugang zur Hausverteileranlage und eine Info, ob es bekannte Erkrankungen mit Covid 19 im Haushalt gibt. Die Entstörung unserer Komponenten bis zum Modem ist kostenfrei. Für alles andere wird die Servicepauschale berechnet.

Gruß Fred

[ManfredP55]

Danke für die Antwort,

wie beauftrage ich jetzt den Techniker, muss ich mich an die Störungshotline wenden?

[ERFD]

Hallo ManfredP55,

wir können gern den Techniker beauftragen oder Du machst dies über die Hotline, wenn das für Dich schneller geht 🙂 Wir benötigen nur vor Dir eine Info zu diesen Punkten.

"Dieser benötigt den Zugang zur Hausverteileranlage und eine Info, ob es bekannte Erkrankungen mit Covid 19 im Haushalt gibt."

Gruß Fred

[ManfredP55]

Ich lebe in einem Eigentums-Haus, es besteht Zugang zum Kabel Hausanschluss wie zum Hausverteiler.

Es sind keine Covid-19 Erkrankung vorhanden, zusätzlich sind alle im Haushalt lebende Personen zweifach gegen Covid-19 geimpft!

[ManfredP55]

Bitte beauftragen sie den Techniker!

Ich lebe in einem Eigentums-Haus, es besteht Zugang zum Kabel Hausanschluss wie zum Hausverteiler.

Es sind keine Covid-19 Erkrankung vorhanden, zusätzlich sind alle im Haushalt lebende Personen zweifach gegen Covid-19 geimpft!

[Claudia]

Hallo ManfredP55,

der Techniker wird Dich zur Terminabsprache kontaktieren.

Viele Grüße,

Claudia