Instabile Internetverbindung und langsame Upload-Geschwindigkeit

[jxw]

Hallo!

Mein Internet-Paket ist Red Internet & Phone 250 Cable mit einer Upload-Option von 50MB/s, und meine Vertragsadresse ist 12053 Berlin. Seit ein paar Tagen scheint meine Internetverbindung ziemlich instabil zu sein. Zuerst dachte ich, ist lose Kabelverbindung. Also hatte ich versucht, mein Modem neu zu starten.

Heute Morgen leuchtete das Telefon-Lämpchen auf meinem Modem für eine Weile rot, und meine Internetverbindung wurde wieder unterbrochen. Ich habe einen Geschwindigkeitstest auf der Vodaphone-Website durchgeführt, und hier sind die Ergebnisse:
Download: 264MB/s,
Upload: 0.86MB/s, (nur 2% der versprochenen Geschwindigkeit...)
Ping: 35ms

Ich habe mit meinem PC getestet, wo ich ein Lan-Kabel direkt an das Modem anschließe, und das Ergebnis ist das gleiche...

Kann mir bitte jemand helfen? Ich muss am Montag von zu Hause aus arbeiten und ohne Internet ist es heute fast wie ohne Strom...

Vielen Dank im Voraus!

[Kurtler]

Poste mal ein Screenshot der Signalwerte des Routers.

Um sich die Signalwerte anzeigen zu lassen, gehst du wie folgt vor, Benutzeroberfläche öffnen > Oben rechts Status&Hilfe anklicken >
Danach links den Menüpunkt Docsis-Status öffnen, dort werden die Signalwerte angezeigt.

Gruß Kurt

[jxw]

Vielen Dank für deine Hilfe Kurt!

Bitte findst du die Screenshot im Amhang.

[Kurtler]

Du musst schon alles posten. 33 DS und 5 US-Kanäle.

Gruß Kurt

[jxw]

Leider kann ich aufgrund der strengen Dateibeschränkungen Ihrer Website keine Fotos/Screenshots von meinem Handy hochladen. Ich hoffe, dass das Kopieren und Einfügen hier genauso funktioniert:     DOCSIS Status Get an overview of all DOCSIS parameters of your router.

Downstream Channel(s) Channel ID Channel Type Frequency (MHz) Modulation Rx. Power (dBmV/dBµV) SNR/MER (dB) Lock Status 33 OFDM 135~325.0 256-qam/1024-qam/4096-qam 1.6/61.6 42.18 YES 11 SC-QAM 642 256-QAM 3.0/63  41.7 YES 1 SC-QAM 114 256-QAM 0.1/60.1  40.4 YES 2 SC-QAM 130 256-QAM 0.6/60.6  41.2 YES 3 SC-QAM 570 256-QAM 1.5/61.5  41.2 YES 4 SC-QAM 578 256-QAM 1.7/61.7  41.3 YES 5 SC-QAM 586 256-QAM 2.1/62.1  41.5 YES 6 SC-QAM 594 256-QAM 2.7/62.7  41.7 YES 7 SC-QAM 602 256-QAM 3.1/63.1  41.8 YES 8 SC-QAM 618 256-QAM 2.8/62.8  41.7 YES 9 SC-QAM 626 256-QAM 2.9/62.9  41.8 YES 10 SC-QAM 634 256-QAM 2.7/62.7  41.6 YES 12 SC-QAM 650 256-QAM 3.3/63.3  42.0 YES 13 SC-QAM 658 256-QAM 3.3/63.3  41.9 YES 14 SC-QAM 666 256-QAM 3.6/63.6  42.1 YES 15 SC-QAM 674 256-QAM 3.8/63.8  42.1 YES 16 SC-QAM 682 256-QAM 3.8/63.8  42.1 YES 17 SC-QAM 690 256-QAM 4.4/64.4  42.2 YES 18 SC-QAM 698 64-QAM -1.3/58.7  37.0 YES 19 SC-QAM 706 64-QAM 0.8/60.8  37.1 YES 20 SC-QAM 714 64-QAM 0.3/60.3  37.3 YES 21 SC-QAM 722 64-QAM 0.1/60.1  37.5 YES 22 SC-QAM 730 64-QAM 0.4/60.4  37.5 YES 23 SC-QAM 738 64-QAM 0.5/60.5  37.7 YES 24 SC-QAM 746 64-QAM 0.5/60.5  37.7 YES 25 SC-QAM 754 64-QAM 0.2/60.2  37.6 YES 26 SC-QAM 762 64-QAM 0.0/60  37.6 YES 27 SC-QAM 770 64-QAM 0.1/60.1  37.7 YES 28 SC-QAM 778 64-QAM 0.4/60.4  37.6 YES 29 SC-QAM 786 64-QAM 0.6/60.6  37.6 YES 30 SC-QAM 794 64-QAM -1.3/58.7  37.3 YES 31 SC-QAM 802 64-QAM -3.7/56.3  35.9 YES 32 SC-QAM 810 64-QAM -6.6/53.4  34.1 YES Upstream Channel(s) Channel ID Channel Type Frequency (MHz) Modulation Tx. Power (dBmV/dBµV) Ranging Status 10 OFDMA 29.8~ 16-qam /60 FAILURE 0       /60   0       /60   0       /60   0       /60  

[Kurtler]

Sorry, aber so kann man wirklich nichts erkennen. Mache einen Screenshot.

Und mache keinen Screenshot mit einem Handy, sondern von einem PC oder Tablet. Mit dem Handy wird das nichts.

Gruß Kurt

[jxw]

[Kurtler]

Dir fehlen ja alle US-Kanäle. Da kann ja nichts gehen.

Da es hier im Forum seit August 2022 keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die Hotline oder per Twitter  oder Facebook probieren.

Gruß Kurt