hallo,
ich schildere hier mal meine Leidensgeschichte.
-Eigentlich hatte ich keine Probleme mit meinem alten Standardrouter (glaube noch ne Unitymedia Box)
-Vodafone hat mir dann angeboten (ohne das ich aktiv geworden bin) eine Vodafone Station vorgeschlagen
-diese installiert habe ich immer wieder Einbrüche meines Internets gehabt
-mehrere Anrufe bei der Hotline brachten nichts und sie haben einen Techniker rausgeschickt
-dieser hat nichts gefunden, nur die Dose in der Wand ein wenig neu verkabelt
-danach Anruf bei der Störungshotline, die meinten ich müsse Werksreset machen
-keine Besserung, nach ca. 4-5 h erneut massive Probleme über Stunden
-wieder Störungshotline, sagte das ich wohl mit der Vodafone Station nicht glücklich werden würde und solle mir am besten eine FRITZ!Box kaufen.
-das gemacht und nun habe ich zwar eine Besserung, aber immer wieder Performance Einbrüche.
hier der Fragebogen ausgefüllt:
- In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen 37603
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Internet und Telefon 50
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) FRITZ!Box 6690
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigenes Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) immer wieder Einbrüche der D/U Raten, teilweise gibt der Speedtest von Okla aus das ich ein Problem habe und er den Test nicht starten kann. Weiter habe ich in der Kanalübersicht, sehr viele "nicht korrigierbare Fehler"
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Safari
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) macosx
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) seit 1 Woche
