Hallo liebe Community,
ich bin am verzweifeln. Ich bin seit 8 Jahren Vodafone Kabel Kunde und eigentlich immer zufrieden. Ich stecke aber momentan in einer, bereits 3 Wochen andauernden, Odyssee fest. Ich habe eine 1 Gbit Leitung (Cable) und seit ca. 3 Wochen 0,0 Internet.
Mehrere Telefonate mit Vodafone konnten das Problem eingrenzen. Es sollte jetzt schon mehrfach ein Techniker kommen, der jedesmal absagt (Personalmangel wegen Krankheit) und meinen Termin immer um eine Woche verschiebt. Ich kann so nicht weiter machen und keiner ist dafür verantwortlich oder lösungsorientiert. Vodafone sagt " wir können nichts machen außer die Störung aufzunehmen und die Technikerfirma zu beauftragen", die Technikerfirma sagt " wir können Krankheitsbedingt nicht machen, als einen neuen Termin in der nächsten Woche." Ich habe IP TV, dh. ohne Internet kein Fernsehen und unsere mobilen Daten sind an meinem Wohnort doch auch sehr bescheiden, dh. 500GB zusätzliche Mobile Daten sind gut gemeint, aber für mich nutzlos. Ich bin jetzt gerade an dem Punkt, wo ich glaube, das ich bei Kündigung meines Vertrages und Neuabschluss bei einem Mitbewerber, schneller zu Internet komme als Vodafone die Störung beseitig. Zumal momentan ja sogar bekannt ist, das die Störung scheinbar an einem Verteiler liegt. Zumindest ist das Signal bis dahin ok und 2 Haushalte die nach dem Verteiler kommen haben nichts. Ich zöger jetzt eigentlich nur noch, weil mir der Mitbewerber max. 175000 er Leitung anbieten kann und ich mit der 1 Gbit Leitung schon sehr verwöhnt bin. Aber ich kann so nicht weiter machen. Kann mir hier jemand einen Tipp geben, wie ich den Spieß noch gedreht kriege? Ich kann garnicht verstehen warum es da keinen anderen Weg seitens Vodafone gibt. Wir haben auch noch 2 Handyverträge bei Vodafone mit insgesamt 3 Karten. diese werde ich wohl dann leider auch aufgeben müssen. aber eigentlich will ich das garnicht.
