Hallo zusammen,
ist es möglich, bei Mangelhaftem Kabel-Anschluss auf einen DSL-Vertrag zu wechseln?
seit circa einem Monat habe ich eine sehr schlechte Erfahrung mit meinem Kabel Internet Zugang.
In Echtzeitanwendungen wie Gaming, Streaming und Wifi-Calling erfahre ich eine extrem schlechte Leistung.
In Spielen bin ich eigentlich nur am Laggen und Rubberbanden, was die Spielerfahrung so gut wie unmöglich macht.
Beim anschauen von Livestreams ändert sich die Auflösung von gering zu hochauflösend im Sekundentakt, oft bleibt es ganz stehen.
Im Wifi-Calling erfahre ich von der Gegenseite oft, dass meine Qualität sehr minderwertig ist. Ebenfalls sind die Anrufe oft abgehackt, es fällt quasi für kurze Sekunden aus. Dies hat zu folge, dass man des Satz des Gegenüber nicht versteht.
Vorallem ist dies im Homeoffice sehr anstrengend, Meetings lassen sich effektiv nicht halten.
Das Problem konnte ich bei mir lokal bereits ausschließen. Es besteht eine LAN-Verbindung zur Fritzbox und es wurden verschiedene Geräte mit verschiedenen Betriebssystemen getestet (Windows 10/11, Linux Mint, Ubuntu). Ebenfalls wurden verschiedene Koaxial-Kabel und LAN-Kabel getestet.
Einen Techniker habe ich bereits vor Ort gehabt. Der hat im Keller am Kabelanschluss ein, zwei Schräubschen gedreht, dies hat jedoch leider überhaupt nicht geholfen.
Auf der Fritzbox lassen sich auf jedem Kanal eine mehrzahl von Problemen erkennen. Anbei ein Screenshot.
An dieser Stelle weiß ich leider nicht mehr weiter, ein Wechsel auf eine DSL-Leitung wäre an dieser Stelle die einfachste Lösung.
Dies möchte die Vodafone jedoch nicht.
Kann man dies mit einem Anwalt eventuell erzwingen?
Über Rückmeldungen jeglicher Art würde ich mich freuen.
