I am having problems with my Vodafone internet since I bought it, two months ago, a technician came 3 weeks ago and said the problem is in the router and they are going to send a new one. I have received nothing. I lose connection every day most of the time, all the day internet disruptions. When I try to call them on 08002787000 and 08005266625, an answering machine comes out, and when I get lucky and finally get connected to a human operator, I cannot understand him nor he can understand me. a cable internet contract for two years for an internet that does not work, is there a way that I can communicate with them in a written method email etc. at least I can use google translate. When I go to the shop they say that is not our problem call the customer service number. What is the solution for this?
google translate:
Ich habe Probleme mit meinem Vodafone-Internet, seit ich es vor zwei Monaten gekauft habe. Vor 3 Wochen kam ein Techniker und sagte, das Problem liege im Router und sie werden einen neuen schicken. Ich habe nichts erhalten. Ich verliere die meiste Zeit jeden Tag die Verbindung, den ganzen Tag Internetstörungen. Wenn ich versuche, sie unter 08002787000 und 08005266625 anzurufen, kommt ein Anrufbeantworter heraus, und wenn ich Glück habe und endlich mit einem menschlichen Operator verbunden werde, kann ich ihn nicht verstehen, und er kann mich nicht verstehen. ein Kabelinternetvertrag für zwei Jahre für ein Internet, das nicht funktioniert, gibt es eine Möglichkeit, mit ihnen schriftlich per E-Mail usw. zu kommunizieren. Zumindest kann ich Google Translate verwenden. Wenn ich in den Laden gehe, sagen sie, dass dies nicht unser Problem ist, rufen Sie die Kundendienstnummer an. Was ist die Lösung dafür?
