Gerne. Aber vorab noch ein Hinweis:
Gestern Abend erfolgte direkt nach dem Einschalten ein Update, bevor die Cable Box 2 gebootet hat. Das ist tatsächlich ungewöhnlich, da mir Updates bislang nie zuvor aufgefallen sind. Diese sind folglich stets zu Zeiten erfolgt, wenn diese nicht aufgefallen sind. Gestern (nach dem Update) und heute bislang (!) keine Probleme!
(Zufall?)
Geht es um die GigaTV 4k Box oder um GigaTV Net?
GigaTV 4k Box
In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl.
NRW, PLZ 32107.
Welchen Receiver / CI+ Modul nutzt Du? (z.B. Samsung SMT-C7200)
GigaTV Cable Box 2
Welche Einschränkung liegt vor? (z.B. fehlende Sender; Bildstörungen)
Wie beschrieben: Bildstörungen (Artefakte, hakendes Bild) einhergehend mit Tonstörungen (Ausfälle).
Zudem die Fehlermeldung und der Ausfall des TV-Programms (Box offline).
Welche Sender sind betroffen? Geht es um SD oder HD?
Unterschiedliche Sender, neben z. B. privaten auch ÖR (z. B. WDR).
Wie sehen die Signalwerte aus? Schick davon bitte ein Bild mit.
(Bild füge ich separat ein.)
Wenn vorhanden: Besteht der Fehler bei mehreren Antennendosen?
Wie beschreiben - ja, auch an einer anderen Wanddose. Dort allerdings ohne die Cable Box 2, sondern das Signal direkt aus der Dose an den Fernseher.
Teste bitte vorab noch ein anderes Antennenkabel (mindestens Klasse A, doppelt geschirmt, nicht länger als 5 Meter) und direkt an der Antennendose (ohne T-Stück, Weiche, Verstärker oder ähnliches).
Das habe ich bereits gemacht. Der Fehler tritt sowohl mit der Standard-Beipackstrippe auf, als auch mit hochwertigen Kabeln, die ich angeschafft habe. Es wurden sämtliche Kabel (auch LAN) durch höherwertige ersetzt - der Fehler ist immer identisch.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
Die Störungshotline habe ich aus Zeitgründen bislang noch nicht kontaktiert.
Freundliche Grüße
