FritzBox 6660 Kabel: kein IPv6, alle Verbindungen hängen (Provisionierungsproblem CMTS?)

[Kabelosaurus]

Hallo zusammen,

seit einigen Tagen habe ich an meinem Vodafone Kabelanschluss plötzlich kein IPv6 mehr. IPv4 funktioniert einwandfrei, aber über IPv6 kommt kein Traffic durch, obwohl die FritzBox 6660 Cable anzeigt, dass eine IPv6-Verbindung besteht. 

Das macht sich im Alltag deutlich bemerkbar: Da meine Geräte zunächst immer IPv6 bevorzugen, hängen nahezu alle Verbindungsaufbauten mehrere Sekunden, bis der Timeout greift und auf IPv4 zurückgefallen wird. Webseiten, Apps, alles fühlt sich träge an, obwohl die eigentliche Verbindung dann über IPv4 problemlos läuft.

Ich habe natürlich bereits folgendes versucht:
- FritzBox neu gestartet (Kaltstart)
- Signal geprüft

Ich habe außerdem bereits den Kundendienst kontaktiert - leider ohne Ergebnis... Der Support konnte mir nicht weiterhelfen, was ehrlich gesagt sehr frustrierend ist, da das Problem eindeutig nicht auf meiner Seite liegt.

Nach Recherche hier im Forum und im inoffiziellen Kabelforum vermute ich ein Provisionierungsproblem auf Vodafone-Seite, möglicherweise am CMTS. In ähnlichen Fällen hat eine Neu-Provisionierung von IPv6 durch die Technikabteilung geholfen.

Kann ein Moderator meinen Anschluss prüfen lassen und IPv6 neu provisionieren?

Danke!

[RobertP]

eigene Fritzbox oder Leihgerät?

[seelo2010]

Wahrscheinlich ist die IPv6 Präfix nicht korrekt geroutet.

Hier gibt es mindestens noch einen aktuellen Beitrag dazu.

Versuche mal dein Glück beim Kundenservice.

Du erreichst den Kundenservice neben der Hotline vorzugsweise über WhatsApp: https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

[Kabelosaurus]

Vielen Dank beide für eure Antworten!

Ist ein Leihgerät. Ich habe die FritzBox gerade auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, um 100% sicher zu sein, aber es hat sich offensichtlich nichts geändert.

Ich finde es so unfassbar ärgerlich, dass der Kundendienst mir sagte "von unserer Seite nichts, tut mir leid, kann nicht weiterhelfen"... 

Ich habe darum gebeten, mit einer höheren Support-Level zu sprechen und mir wurde gesagt, dass es das nicht gibt... was für mich keinen Sinn ergibt.

 

[seelo2010]

Habe dir ja geschrieben, wende dich an den WhatsApp Service.

Die Hotline wird wahrscheinlich nicht einmal verstehen was Du denen versuchst zu erklären.

[Kabelosaurus]

Mach ich, danke!

[Kabelosaurus]

Es ist jetzt klar, dass es hier in Berlin ein größeres Problem gibt. Ein Freund von mir hat das gleiche Problem in Zehlendorf, und wir wohnen in Tempelhof.

Ich hoffe, es wird bald behoben.

[seelo2010]

Die IPs werden zwar lokal gruppiert, jedoch sind die DHCPs zentral angesiedelt.

Wahrscheinlich wird ein mehr oder weniger großer IP Bereich derzeit nicht korrekt geroutet. 

Wie gesagt, Störung melden.

[Kabelosaurus]

Ich würde es gerne schaffen, einen Ticket einzureichen, wenn ich den Test von Tobi bestehen könnte 🤡 was mir aber nicht zu gelingen scheint. Brauche ich vielleicht einen Passierschein A38?

[seelo2010]

Schreibe so lange Kundenberater bis Tobi aufgibt