FritzBox 6591 - Cabel Max 1000 - Aussetzer - nicht korrigierbare Fehler auf mehreren Kanälen

[meckes75]

Hallo Zusammen, dies ist meine erste Störungsmeldung über das Community Portal.

Ich habe seit ca. 3 Monaten fast tägliche Internet Aussetzer über meinen Cabel Max 1000 Anschluss. Ich benutze als Router/Modem eine eigene FritzBox 6591. 

Was sehr auffällig ist, dass über die Internet/Kabel-Informationen der FritzBox für die Kanäle 1-3 und 32 eine hohe Anzahl an nicht korrigierbaren Fehlern angezeigt wird. Kann dies evtl. die Ursache für die Aussetzer sein?

[Tobias]

Hi @meckes75,

ich hab mir das mal angeschaut, hier gibts super viele Timeouts, das würd ich gern mal an den Außendienst geben. Wollen wir das versuchen?

LG

Tobias

[meckes75]

Hallo Tobias,

gerne ... was auch immer die Situation verbessern kann. Das heisst, es kommt ein Techniker bei uns vorbei?

Viele Grüße, Marco

[Claudia]

Hallo Marco,

damit wir den Techniker beauftragen können, brauchen wir noch folgende Infos von Dir: Sind in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten, die auf Covid-19 hindeuten können? Der Techniker braucht durch Dich Zugang zur Hausanlage, kannst Du ihm den geben? Stimmt die Nummer ***211 noch?

Viele Grüße,

Claudia

[meckes75]

Hallo Claudia,

wir haben keine Symptome bzgl. Covid.

Die Nummer stimmt aber nicht.

Ich schicke dir eine PN mit der aktuellen Nummer.

Viele Grüße, Marco

[meckes75]

Hallo Claudia und Tobias,

wann kommt der Techniker bei uns vorbei?

Viele Grüße, Marco

[ERFD]

Hallo meckes75,

die Timeouts wurden durch eine Störung im Rückkanal verursacht. Die letzten Aufträge wurden dazu am Montag geschlossen. Gestern gab es keine Einschränkungen und aktuell ist die Leitung auch sauber. Der Techniker vor Ort wird also keine Fehler finden können.

Gruß Fred

[meckes75]

Hallo Fred,

danke für deine Antwort und gute Nachricht!

Dann werde ich meine FritzBox 6591 wieder anschliessen und aktivieren und schauen ob sich die "nicht korrigierbaren Fehler" wieder einstellen. Wobei diese ja in den Kanälen des Downstream auftraten. Die Entstörung wurde jetzt auf dem Rückkanal durchgeführt. 

Ich schaue es mir an und melde mich noch einmal.

Viele Grüße, Marco

[Wallace]

Hi meckes75,

wie schaut´s denn aus?

VG Wallace

[meckes75]

Hi Wallace,

Timeouts oder Internetverbindungsabbrüche hatte ich bisher nicht mehr.

Allerdings gibt es immer noch eine Menge von nicht korrigierbaren Fehler auf einigen Kanälen - Kanal 1,2,3 und 32. Woran liegt dies?

Viele Grüße, Marco

[pRo-Marco]

Hi meckes75,

das lässt sich pauschal schwer sagen, ohne den Anschluss prüfen zu können. Wenn wir uns das genauer anschauen sollen, dann ist es notwendig, dass Du das Leihmodem anschließt.

Viele Grüße

Marco