Guten Abend Community!
ich muss einfach mal meinem Frust freien Lauf lassen. Seit Monaten kämpfe ich mit VF, dass mein Anschluss endlich mal wieder richtig läuft. Nachdem der Techniker x Mal bei uns gewesen ist, läuft der Anschluss immer noch nicht richtig. Man hat nicht das Gefühl, das man das Problem mal richtig angehen möchte, sondern schickt einfach mal einen Techniker raus, der das fabrizierte des Vorgängers rückgängig macht. Und dafür bezahlt man jeden Monat über 60€.
Leider hat das Thema aber noch kein Ende sondern wird nun noch weiter getrieben.
Für heute wurde ein Umzug geplant und von VF auch bestätigt.
Bis heute hat sich noch Niemand bei mir wegen des neuen Anschlusses gemeldet. Nein, ich rufe sogar zwei Tage vor dem Termin beim Kundenservice an und frage, wann denn ein Techniker kommt. Antwort: Bitte rufen Sie bei der Störungsstelle an. Ich bin so doof und mache es auch noch. Der Herr der Störungstelle sagt zu mir, dass ich beim Kundenservice anrufen soll. Nachdem ich ihm energisch erläutert habe, dass die Kollegen mich bereits an die Störungsstelle verwiesen haben, lies er mich ein wenig in der Leitung warten, sodass er mir anschließend mitteilen konnte, dass sich jemand bei mir meldet. Welch ein toller Move um nervige Kunden loszuwerden. Wirklich eine Frechheit. Natürlich hat niemand bei mir angerufen und ich stehe nun ohne einen Anschluss da.
Danke VF für diesen Wahnsinns Service und bitte, dass ihr jeden Monat für Schlecht oder auch Nichtleistung euer Geld abbucht.
Vor ein paar Monaten hatte ich ja mit dem Gedanken gespielt meinen Vertrag zu verlängern und habe freiwillig bei VF angerufen um die Verlängerung zu besprechen. Aber auch da war wieder das Gleiche. Man wird vom Kundenservice zu Vertragsabteilung und dann wieder zum Kundenservice geschickt. Sorry, aber das ist doch kein Service. Einfach den kleinen Kunden dumm sterben lassen. Es scheint wohl wirklich so zu sein, dass man auf die Privatkunden nicht angewiesen ist.
Daumen hoch und macht so weiter!
Ich bin mal gespannt, wann ein Techniker hier ankommen wird. Die Abbuchungen werde ich erstmal bei der Bank sperren lassen.
Es grüßt ein hochzufriedener Kunde.
Edit: @Mimau001 Beitrag nach Internet, Telefon & TV über Kabel verschoben. Gruss Methusalem1
