EPG zeigt nicht richtig die Sendungen an

[AnjaLau]

Hallo, 

zuerst vorab, ich habe schon die Boxen tauschen lassen, ich habe schon alles gemeldet gehabt. 

Problem ist wieder da und immer noch nicht behoben.

Seit Wochen zeigt mir der TV Guide nicht die Sendungen an, die gerade laufen, sondern leider keine Programminformation.

Ich habe keine Zeit dafür, ständig aus dem Telefon geschmissenzu werden, weil man selber nicht bescheid weiß  und immer in der Warteschleife zu warten. 

Bitte dieses Problem beheben. 

Danke 

[Jana478]

Hallo AnjaLau,

gerne helfen wir Dir weiter,

Ich möchte es genauer prüfen.

Sende mir bitte diese Daten in einer privaten Nachricht:

*Kundennummer

*Name

*Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort)

*Geburtsdatum

*aktuelle Handynummer (falls ein Störungs-Ticket nötig wird)

Melde Dich dann wieder kurz hier im Beitrag, wenn Du die Nachricht verschickt hast.

Viele Grüße Jana

[AnjaLau]

Hallo Jana,

hab geschickt, danke.

Viele Grüße 
Anja

[Jana478]

Hallo AnjaLau,

vielen Dank für die Daten.

Kommt denn ausser dem fehlerhaften EPG auch noch eine Hinweismeldung / Fehlernummer?

Läuft Deine Gigabox im Energiesparmodus oder im Schnellstartmodus?

LG Jana

[AnjaLau]

Hallo Jana, 

habe Dir nochmal eine PN geschickt. 

Danke. 

Viele Grüße

Anja

[Jana478]

Hallo Anja,

sind denn nur bestimmte Sender betroffen? Ich habe mal die Box neu gestartet, teste bitte, ob es mit dem EPG jetzt besser läuft.

Läuft Deine Gigabox im Energiesparmodus oder im Schnellstartmodus, hast Du da mal geschaut?

VG Jana

[AnjaLau]

Hallo Jana, 

leider immer noch keine Informationen zu sehen.

Die Box ist im Schnellstartmodus, da der Energiesparmodus nervig ist.

772 und 771 sind es, aber sie sollen auf einem anderen Sendeplatz sein. Auf welchem denn? Hatte eine PN geschickt.

Danke.

Gruß Anja

[pRo-Marco]

Wie verhält es sich direkt nach einem Neustart der Box?

[AnjaLau]

Unverändert...

Danke.

Gruß Anja 

[pRo-Marco]

Einen Reim darauf kann ich mir nicht so recht machen. Ein allgemeines Problem ist uns nicht bekannt. ich habe jetzt noch einmal einen Informationsabgleich zwischen Box und System gemacht. Teste es bitte noch einmal.