Bauliche Maßnahmen. Wenige Monaten.

[vvestnik]

Hallo Vodafone-Team,

ich habe eine Einschränkung meiner Internet-Verbindung gemeldet und eine SMS von Vodafone bekommen, dass bauliche Maßnahmen nötig sind und dass es in wenigen Monaten erledigt ist. Mein Tarif is 1000 Cable. Ich bekomme die Geschwindigkeit von 100 Mbit/s. Kann der Preis für diese Monaten gemindert werden, damit ich bezahle die Geschwindigkeit die ich echt bekomme?

[pRo-Marco]

Hi vvestnik,

ich habe den Thread mal ins richtige Board verschoben.

Wir schauen gern, was da los ist. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

[vvestnik]

Hallo pRo-Marco, ich habe PN gesendet.

[pRo-Marco]

Hi vvestnik,

im Ticket geht es um eine zu hohe Auslastung der Upstreams. Das fängt leider schon zeitig am Tag an und wirkt sich auch auf die Downstreams aus. Hier muss ausgebaut werden. Leider liegt noch kein Termin vor, wann das abgeschlossen sein soll. Wie möchtest Du weiter verfahren?

Viele Grüße

Marco

[vvestnik]

Hallo Marco,

ich würde gern ein Rabat für die Monaten, wann ich nicht die bezahlte Leistung bekomme, erhalten. Ist es möglich?

[pRo-Marco]

Hi vvestnik,

ich habe jetzt erst einmal 50% für März bis Mai hinterlegt. Sollte es bis dahin nicht behoben sein, werden wir das natürlich verlängern, in Ordnung?

Viele Grüße

Marco

[vvestnik]

Hallo Marco,

Danke. Es ist ein guter Plan.

[vvestnik]

Hallo Marco,

es est schon Juni, aber das Problem gibt es immer noch...

[Tina]

Hallo vvestnik,

ich habe mir den Auftrag für die Arbeiten angesehen. Laut aktuellem Stand können die Arbeiten voraussichtlich im Dezember dieses Jahr abgeschlossen werden. Puhh, dauert also noch etwas. 😞 Wenn Du damit einverstanden bist, kümmere ich mich um eine weitere Gutschrift.

Beste Grüße

Tina

[vvestnik]

Hallo Tina,

ok einverstanden. Danke.