Hallo;
Nachdem ich euch meine Kundennummer mitgeteilt habe ,sowie euch mitgeteilt hatte das mein Mangel seit Januar ,unmittelbar nach Vertragsumstellung mit anderer Box besteht ,ich mehrere Tickets und wirklich viele Anrufe getätigt habe ,einen Einschreibebrief Vodafone hab zukommen lassen ,werde ich nun leider feststellen ,das Sie sich mein Kundenkonto,mein Brief,meine Ticket und Telefon-Korrespondenzen nicht weiter angeschaut haben.
Vodafone selbst (also auch Sie) sollte genau wissen ,das ich kein einzelnes Koaxkabel von einer Dose zur Box habe!
Aus einer früheren Mangelbehebung (da war allerdings die Fritz-Box defekt ) hatte ein beauftragtes Unternehmen die Dose entfernt und das Koaxkabel vom Keller her kommend direkt an die Box angeschlossen und die Dose im Arbeitszimmer somit umgangen.Letzendlich wurde an diesem Tag die Box erneuert.
Von solchen Fragen ,auch wenn es wohl Ihre Vorgehensweise ist ,sollten Sie (wie ich Anfangs erwähnte) bitte Abstand nehmen,da ich diese,oder solche Maßnahmen nun wirklich oft genug durchgeführt und Beantwortet hatte bei Ihren Telefon-Kollegen und Chat.
Mit Angabe meiner Kundennummer haben Techniker jederzeit Zugriff auf die Box.
Dort sind Protokolle ersichtlich und auch die Einträge der Reset-Durchführung (letzter gestern erneut).
Ich denke es ist nicht nötig hier den Kunden diese Einträge per Bild/Scrennshot übermitteln zu lassen.
(gut ,bis jetzt haben Sie dies auch nicht verlangt)
Auch sollten Sie bitte ,sollte es Ihre Vorgehensweise sein ,mich bitte nicht hinhalten ,den als Moderator kennen Sie genau dieses Problem ,aus zahlreichen gleichen Foren.
Ich wurde nur per Email aufgefordert ,ein Forum-Beitrag zu eröffnen.
Meine Leistung des gebuchten "Anschlusses" ist sehr zufriedenstellend, Ein selbstständiges Aus-und Anschalten des Routers ,heute bereits 3 x ,ist wohl ,und dies wurde ja ausgeschlossen,kein Problem der Kabel.
Übrigens auch ,wenn sich wirklich kein Gerät an der Box (auser Telefon) angemeldet hat oder angeschlossen ist.
Wie Sie Anhand meiner Kundennummer und meinen Hinweis auf meinen Einschreibebrief sicherlich wargenommen haben ,hat Vodafone einen ganzen Monat Zeit ,bis 18.04. ,den Mangel zu beheben.
Ich denke , gesamt 15 Wochen sollten zu einer Mangelbehebung vollkommend ausreichen sein.
Nur mein Rechtsbeistand bat mich ,Vodafone eine nachgewiesene ,ausreichende Frist zur Behebung zu gewähren.Und mit 4 Wochen ab Einschreibebrief hatte ich diese Zeit noch zu gunsten Vodafone verdoppelt.
Bitte Teilen Sie mir nun mit ,ob die Moderatoren wirklich diesen Mangel beheben oder dies Veranlassen ,oder ob ich ,wie genau in anderen gleichen Foren ,nur hingehalten werde und Sie vieleicht gar keine Handlungsfreiheit oder Berechtigung seitens Ihen Arbeitgeberns bekommen.
