Hallo in die Runde,
ich bin etwas verzweifelt & von Vodafone genervt.
Seit dem 01.10.2023 funktioniert weder das Kabel-Internet noch der TV-Anschluss.
Am 02.10.2023 habe ich ein Störungsticket aufgegeben:
Erstellt am: 02.10.2023
Deine Ticket-Nummer: XXXXXXXXXXXXX
Leider erhalte ich von Vodafone keine Rückmeldung bzw. Aussage zum Entstörungsende. Auf telefonisches Nachfragen konnte man mir bestätigen, dass das Ticket aktiv ist (vielen Dank!) & das es sich um eine größere Störung handelt. Mehr aber auch nicht.
Ich bin enttäuscht vom nicht vorhandenen Kundenservice inkl. Nicht-Kommunikation.
Wie soll ich vorgehen? Muss man immer erst mit Kündigung drohen, damit sich Vodafone zuständig fühlt?
