Alle 6 Stunden wird die Internetverbindung getrennt

[iw83]

Hallöchen,

wir haben seit einigen Monaten immer wieder Probleme mit dem Internet.

Alle 6 Stunden wird die Internetverbindung gekappt.

Device.WiFi.AccessPoint.2.X_CISCO_COM_KickAssocDevices to true from CLIENTTOOL,old value is : false,result: Set successfully.

Ich habe vor einiger Zeit auch schon mit der Technik gesprochen aber die haben nichts gefunden🙄.

Was kann ich noch machen?

Viele Grüße 

[reneromann]

Tritt das Problem nur via WLAN auf -oder- tritt das Problem auch via LAN-Kabel auf?

[iw83]

Es ist komplett alles weg ob nun WLAN oder LAN. Unsere externe Festplatte die direkt neben der Vodafone Station steht und per LAN verbunden ist, meldet immer dann einen Netzwerkausfall.

[iw83]

Ereignisprotokoll Router,

04/27/2022 09:14:28 DISASSOC - MAC=74:15:75:d6, Reason=34; WG-MAC=A8:F5:D; IF=wlan1_0 WLAN

04/27/2022 09:14:28 DISASSOC - MAC=ee:37:8, Reason=34; WG-MAC=A8:F5:DD; IF=wlan0_0 WLAN

04/27/2022 09:14:24 MGMT-TX-STATUS stype=10 ok=1 WLAN

04/27/2022 09:14:24 MGMT-TX-STATUS stype=10 ok=1 WLAN

04/27/2022 09:14:24 Configuration Changed : Set Device.WiFi.AccessPoint.2.X_CISCO_COM_KickAssocDevices to true from CLIENTTOOL,old value is : false,result: Set successfully. WLAN

04/27/2022 09:14:24 REASON-CODE-DESCR=PREV_AUTH_NOT_VALID;REASON-CODE=2; WG-MAC=A8:F5:DD:CF:F8:2E; STA-MAC=74:15:7; IF=wlan1_0; SSID=Vodafone5; ConnectionState=forcedDisassociatedAuth; WirelessMode=802.11ac; LastTxPhyRate=175Mbps; LastRxPhyRate=58Mbps; MaxSupportedRate:433Mbps; EncryptMode=AES; AuthMode=WpaPsk; RSSI=-67dBm; Channel=5540MHz; Radio=5G; Bandwidth=80M; TxFailPkts=0; RetransPkts=23 WLAN

04/27/2022 09:14:24 Configuration Changed : Set Device.WiFi.AccessPoint.1.X_CISCO_COM_KickAssocDevices to true from CLIENTTOOL,old value is : false,result: Set successfully. WLAN

04/27/2022 09:14:24 REASON-CODE-DESCR=PREV_AUTH_NOT_VALID;REASON-CODE=2; WG-MAC=A8:F5:DD; STA-MAC=ee:37:86:; IF=wlan0_0; SSID=Vodafone2.4; ConnectionState=forcedDisassociatedAuth; WirelessMode=802.11n; LastTxPhyRate=39Mbps; LastRxPhyRate=58Mbps; MaxSupportedRate:72Mbps; EncryptMode=AES; AuthMode=WpaPsk; RSSI=-42dBm; Channel=2462MHz; Radio=2.4G; Bandwidth=20M; TxFailPkts=0; RetransPkts=2861 WLAN

04/27/2022 09:14:10 WG-MAC=A8:F5:DD:; STA-MAC=74:15:75; IF=wlan1_0; SSID=Vodafone5; ConnectionState=connected; WirelessMode=802.11ac; LastTxPhyRate=117Mbps; LastRxPhyRate=6Mbps; MaxSupportedRate:433Mbps; EncryptMode=AES; AuthMode=WpaPsk; RSSI=-67dBm; Channel=5540MHz; Radio=5G; Bandwidth=80M; TxFailPkts=0; RetransPkts=0 WLAN

04/27/2022 09:14:10 MAC 74:15:75:d6:20:c1 associated to Vodafone5; WG-MAC=A8:F5; IF=wlan1_0 WLAN

04/27/2022 09:14:10 MAC 74:15 authentication with Vodafone5; WG-MAC=A8:F5:DD:; IF=wlan1_0 WLAN

04/27/2022 09:14:08 REASON-CODE-DESCR=DEAUTH_LEAVING;REASON-CODE=3; WG-MAC=A8:F5:D; STA-MAC=74:15:7; IF=wlan1_0; SSID=Vodafone5; ConnectionState=clientDisassociated; WirelessMode=802.11ac; LastTxPhyRate=117Mbps; LastRxPhyRate=58Mbps; MaxSupportedRate:433Mbps; EncryptMode=AES; AuthMode=WpaPsk; RSSI=-71dBm; Channel=5540MHz; Radio=5G; Bandwidth=80M; TxFailPkts=0; RetransPkts=367 WLAN

04/27/2022 09:14:08 DEAUTH - MAC=74:15:7, Reason=3; WG-MAC=A8:F5:D; IF=wlan1_0 WLAN

04/27/2022 09:14:08 DISASSOC - MAC=74:15:75, Reason=34; WG-MAC=A8:F5:DD:; IF=wlan1_0 WLAN

[Moni_GK]

Hallo  iw83,

ok das ist natürlich nervig. Ich schau es mir gerne an. Dazu brauch ich aber noch einige Infos von Dir.

Schau mal hier vorbei und beantworte bitte die Fragen.

Grüße Moni

[iw83]

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl

38229 Niedersachsen

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)

CableMax 1000

Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)

Vodafone Station

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Leihgerät

Welcher Fehler tritt auf?

Alle 6 Stunden fällt für einen kurzen Moment das Internet aus und das seit Dezember 2021

Die externe Festplatte die neben dem Router steht und per LAN verbunden ist, meldet immer den Ausfall per Mail.

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)

WLAN

Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)

Seit Dezember 2021

Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?

Es wurde kein Fehler gefunden🤔

[Moni_GK]

Hallo iw83,

dann schau ich es mir doch mal an.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[iw83]

Hallo Moni,

PN ist raus.

LG

Isabel

[Moni_GK]

Hallo iw83,

kannst Du Dir mal die genauen Zeiten notieren? Ich möchte mal noch genauer schauen.

Grüße Moni

[iw83]

Hallöchen,

anbei noch ein paar Zeiten bzw Auszüge.

Im Anhang ein Screenshot von der externen Festplatte mit genauen Zeiten.

19.04.2022

19 Uhr 

20.04.2022

01 Uhr, 7 Uhr, 13 Uhr, 19 Uhr

21.04.2022

7 Uhr, 13 Uhr, 19 Uhr

22.04.2022

01 Uhr, 7 Uhr

01.03.2022 bis 06.03.2022

01:07 Uhr, 07:07 Uhr, 13:07 Uhr, 19:07 Uhr

20.12.2021 bis 23.12.2021

02:05 Uhr, 08:05 Uhr, 14:05 Uhr, 20:05 Uhr