Hallo , es ist einfach nur noch eine Katastrophe.
Ich muss ausholen, damit es verständlich ist. Ich habe mich von meinen Partner getrennt, der den Anschluss von der Telekom bezogen hat. Zum 25.06. ist er ausgezogen, mein Anschalttermin war der 30.06. Dieser ist gefloppt, weil Vodafone meine Nummer nicht weiter gegeben hatte, die Telekom eine 6-7 Jahre alte Nummer hatte und mich so logischerweise nicht anrufen konnte. Ich bekam zwar ein Fax, wo drin stand, dass ich mich melden müsste, da ein technische Problem vorliegt und der Anschluss sonst storniert wird, aber damit konnte bei der Hotline niemand etwas mit anfangen, es hieß nur der Termin steht, das klappt alles. Dem war leider nicht so! Nach 4 Anrufen (jeder hatte einen anderen Grund für den geplatzen Termin!!) kam dann heraus, dass die Nummer wie gesagt falsch war. Also gab es einen neuen Versuch, der wäre gestern 21.07. gewesen. Der Techniker (nicht direkt von der Telekom) hatte einen Fehler gefunden zwischen Hausverteiler und Straßenverteiler, ich könnte Internet nutzen, aber ganz störungsfrei wäre es nicht. Das war leider auch nicht so, ich habe es versucht einzurichten, habe die Zeit abgewartet, es wieder probiert. Hab mir Hilfe dazu geholt (Einrichtungshotline), es ging nicht. Fehler wegen Zeitüberschreitung bei der Einrichtung. Scheinbar hat die Telekom schnell reagiert, heute war ein anderer Techniker da, aber auch nur eine Firma, nicht direkt von der Telekom. Dieser Herr meinte, mit der anderen Firma von gestern hätten sie öfters Probleme, der Fehler liegt an einem Kabel am Hausverteiler. (es hat immer recht gut funktioniert und es hat sich auch nichts verändert). Er hatte mich dann nochmals angerufen, weil er sah, dass mein Fenster direkt über dem Verteiler ist und er könne mir ein provosorische Kabel legen. Gesagt, getan... Vodafone hat aber den Auftrag sozusagen auf Eis gelegt, man benötige wieder einen Anschalttermin. Dies dauert wieder 10 Tage. Ich habe langsam die Nase voll. Ich bin auf das Internet angewiesen und kann da nicht wochenlang drauf verzichten. Es ging ja vorher auch, warum sollte die Leitung plötzlich kaputt sein, wobei der Techniker gestern noch 122000 gemessen hat und jetzt sollen es nichtmal 100000 sein. Irgendwas läuft doch gewaltig schief bei Vodafone und Leidtragenden sind hier eindeutig die Kunden. Telekom schiebt es auf Vodafone, Vodafone kann angeblich nichts machen weil es ja an der Telekom liegt. ich werde mit einem Mobilem Hotspot abgefertigt und dann habe ich gefälligst zu warten.
Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen? Der Anschluss lag, er ist 6 Jahre in Betrieb gewesen, kaum bin ich bei Vodafone geht nichts mehr?
Ich bitte um baldige Umsetzung.
LG Manuela
