Hallo Vodafone-Team,
ich wende mich völlig verzweifelt an die Moderatoren hier, da die normale Hotline trotz mehrfacher „Eskalationen“ absolut nichts bewirkt.
In meiner Region hat Vodafone exklusiv ausgebaut (Monopolstellung, keine Ausweichmöglichkeit). Seit dem 31.07.2026 sitze ich komplett ohne Festnetz-Internet hier. Der Subunternehmer Circet hat mittlerweile dreimal einen vereinbarten Technikertermin unentschuldigt verstreichen lassen – der Techniker ist nie erschienen, obwohl wir jedes Mal brav gewartet haben.
Ich stehe kurz vor beruflichen Problemen, da ich zwingend im Homeoffice arbeiten muss. Das mache ich derzeit über eine mobile Lösung meines Mobilfunkanbieters.
Die mir bereitgestellte „AlwaysOn“-Option ist eine Katastrophe: Sie ist auf 500 GB begrenzt und der Mobilfunkempfang hier ist so schlecht, dass kein stabiles Arbeiten oder Videokonferenzen möglich sind.
Ich bitte ein Team-Mitglied hier dringend um zwei Dinge:AlwaysOn auf Unlimited hochstufen: Bitte bucht mir sofort unbegrenztes Datenvolumen auf meine Karte oder veranlasst den Express-Versand eines leistungsstarken GigaCubes, damit ich überhaupt arbeiten kann.
Echte Eskalation bei Circet: Bitte nehmt direkten Kontakt mit der regionalen Circet-Disposition auf. Es kann nicht sein, dass ein Subunternehmer die Kunden dreimal versetzt und Vodafone nicht eingreift.
Bitte meldet euch schnellstmöglich per Privatnachricht bei mir, damit ich euch meine Kundendaten und die betroffenen Termine nennen kann.
Vielen Dank für eure Hilfe!
