Hallo zusammen,
seit dem 04.09.2025 habe ich massive Probleme mit meinem Vodafone-DSL-Anschluss.
Ich möchte die Situation hier detailliert schildern, da Telefonate mit der Hotline bisher keine Lösung gebracht haben.
Symptome
- IPv4-Verbindung: in der Fritz!Box steht teilweise „nicht verbunden“, teilweise "verbunden". Mal funktioniert ping -4 google.de, mal nicht. Websiten laden oft gar nicht oder extrem langsam.
- IPv6-Verbindung: Vorhanden, aber nicht immer stabil (teilweise MTU-Probleme, Webseiten laden langsam oder gar nicht). Auch hier funktioniert ping -6 google.de nur manchmal.
- Telefonie: Samstag und Sonntag komplett ausgefallen, ohne eigenes Zutun kurzzeitig wieder verfügbar, seit heute Nacht wieder kein Dienst verfügbar.
- Internet allgemein: Viele Webseiten, Dienste und Spiele funktionieren nicht oder nur extrem langsam
- Alle Geräte im Heimnetzt sind betroffen. Der PC ist mit LAN verbunden, Smartphone und TV mit WLan
Tests und Erkenntnisse
- Mehrfach mit https://test-ipv6.com getestet:
- Mal nur IPv6 erreichbar, IPv4 nicht
- Mal beide Adressen sichtbar, aber mit IPv6-MTU-Fehlern
- Ergebnisse schwanken, IPv4 ist nicht zuverlässig verfügbar
- VPN (Cloudflare WARP): Sobald VPN aktiv ist, funktionieren alle Dienste und Webseiten sofort wieder problemlos → das zeigt, dass mein lokales Netzwerk und die Fritz!Box funktionieren, das Problem in der Vodafone-Anbindung liegt.
Bisherige Kontaktversuche mit Vodafone
Gestern bereits 2 Telefonate mit der Hotline:
1. Mitarbeiter hat angeblich ein Störungsticket erstellt und per Fernwartung Einstellungen geändert (Details unbekannt). Ich sollte die Fritz!Box 20 Minuten am Netz lassen, danach 5 Minuten stromlos machen und wieder verbinden → keine Verbesserung.
2. Mitarbeiter führte einen Port-Reset durch und bestätigte erneut ein Störungsticket zu erstellen und versprach zusätzlich eine SMS mit einer direkten Supportnummer (zur Umgehung der Warteschlange). Diese SMS kam jedoch nie an.
Ein Störungsticket ist im Kundenportal nicht sichtbar, obwohl angeblich bereits zweimal erstellt.
Zwischenfazit aus meiner Sicht
- Es liegt nicht an der Fritz!Box
- IPv4 und IPv6 Verbindungen sind zeitweise vorhanden, aber instabil.
- Telefonie fällt zeitweise aus
- VPN als Workaround zeigt klar, dass Vodafone die Ursache ist. (Dies ist jedoch keine Dauerlösung)
- Problem besteht seit Donnerstag, 04.09.2025, durchgehend.
- Verdacht: DS-Lite Tunnel defekt.
Bitte um Klärung (falls Vodafone-Mitarbeiter mitlesen)
- Ist der DS-Lite Tunnel aktuell defekt?
- Warum treten zusätzlich IPv6 Probleme auf?
- Ich wünsche mir eine stabile Dual-Stack-Schaltung, damit IPv4 und IPv6 gleichermaßen funktionieren. Kann mein Anschluss entsprechend umgestellt werden?
- Außerdem bitte ich um Prüfung, warum angebliche Störungstickets weder sichtbar noch wirksam sind.
An die Community
Hat jemand ähnliche Erfahrungen?
Gibt es noch Schritte, die ich selbst unternehmen könnte, um das Problem einzugrenzen oder zu lösen?
Danke schon mal vorab für die Unterstützung!
Viele Grüße
