Hallo zusammen
Ich habe ein Problem.
Ca. im Herbst habe ich eine meiner CallYa Karten "in die Schublade gelegt", da ich sie erstmal nicht mehr nutzen werde. Den automatischen Bankeinzug gestoppt, da ich keinen weiteren Tarif buchen möchte.
Alles gut monatelang.
Dann 2022 anfang April flattert mir eine Mahnung in das Haus ich hätte, einen Minusbetrag auf meinem CallYa Konto.
Oha dachte ich, rufen wir mal Vodafone an.
Dort wurde mir mitgeteilt, dass Geld auf mein CallYa Konto gebucht und direkt wieder abgebucht wurde.
Somit wurde mein alter Tarif wieder in Gang gesetzt. Da aber kein Geld auf dem Call Ya Konto ist, kann nichts weiter abgebucht werden.
Der Mitarbeiter von Vodafone, wollte die Angelegenheit an die "Fachabteilung" weiterleiten und die Sache klären und meinte nur lapidar, wenn ich nichts mehr hören würde, dann ist alles ok.
Leider hörte ich gestern dann wieder etwas von Vodafone in Form von einer erneuten Mahnung.
Wieder dort angerufen und die Dame am Telefon teilte mir nun mit, dass von einer fremden IBAN geld auf das Konto gebucht wurde. Fremd deswegen, weil es nicht dieselbe war für die ich damals Vodafone einen Bankeinzug eingerichtet hatte.
Wieder wollte man mein Anliegen weiterleiten an die besagte Fachabteilung.
Dies ist die letzte Chance für Vodafone in der Angelegenheit.
Ich gehe normal nicht gerne für Kleinigkeiten zu meinem Anwalt, aber das hier riecht nach einem krummen Ding!
Wer von euch hat ähnliches erlebt ? Und wenn, dann bitte mal erzählen, wie ihr das eventuell regeln konntet.
Ich zahle nicht für Aktionen die ich nicht verursacht habe!
