Prepaid Aufladung funktioniert nicht

[Rocky15]

Hallöle, habe gestern Abend 15 € auf meine Karte per Direktaufladung (Paypal) vorgenommen, habe auch die Bestätigungsmail bekommen, aber wenn ich das Guthaben abfrage, ist es nicht da. Egal ob W-Lan an oder aus. Was kann ich machen?

Vielen Dank und viele Grüße

[Mav1976]

Hi @Rocky15,

dass ein Teil des Guthabens bereits wieder für Erneuerungen eines Tarifs oder Option genutzt wurde scheidet aus? Wie viel Guthaben hattest du vor Aufladung und wie viel nach Aufladung?

Normalerweise sollte das Guthaben einige Minuten danach verfügbar sein. 

In Alle Aufladungen in der Übersicht ist das Guthaben auch nicht verzeichnet?

[Rocky15]

Danke. Wo finde ich diese Übersicht?

[Mav1976]

In der MeinVodafone App unter "Aufladen :: Alle Aufladungen in der Übersicht"

[Victori]

Hey!

Ich habe ein gleiches Problem oder ähnliches: Ich habe zweimal ein direkt Aufladung zum meinen CallYa Nummer (durch Paypal) gemacht. Einmal am 6 Sept und noch mal am 11 Sept. Beides mal sind die Bezahlungen durch PayPal bestätigt aber ich habe immer noch kein Guthaben auf mein Konto. Ich habe versucht die CallYa Aufladung HIlfe hotline: 01722290229 zu erreichen. Aber wenn ich kein Guthaben habe, dann kann ich diese Hotline nicht benutzen (was für ein super System).

[Mav1976]

Hi @Victori,

hast du via MeinVodafone App aufgeladen?
Ein eventueller Zahlendreher in der Rufnummer, sofern die Rufnummer manuell eingetragen werden musste, ist ausgeschlossen?

[Lecy]

Guten Morgen @Victori,

ich helfe Dir gern weiter. Bitte schick mir eine PN mit Deiner Rufnummer und Deinem Anliegen, dann schau ich mir das mal an .

(PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "sende eine private Nachricht ")

Liebe Grüße

Lecy