Kundenkennwort vergessen bei der Freischaltung der eSim

[Gaus24]

Guten Tag Miteinander,

leider ist es mir passiert, dass ich noch vor der Freischaltung meiner eSim mein Kundenkennwort leider vergessen habe. Nun bin ich dabei das Formular für die Anpassung des Kennworts auszufüllen, jedoch wird damit das Passwort für die PDF der eSim nicht geändert. Wie gehe ich damit vor, sodass ich außerdem die PDF der eSim wieder erhalte und an wen wende ich mich dafür.

[Dave05]

Ok, dann probiere den Chat mal am besten auf einem anderen Gerät. Nur, damit Du auch sicher den richtigen Chat hast, klicke gerne auch auf den Button "Kontakt" unter dieser Nachricht und klick durch zu unserem Service-Chat.

Oder schreib diese Nummer auf WhatsApp an: 👉 0172 1217212​

Viele Grüße,

Dave05

[PyroRob]

Hallo 🙂

auch wenn du bisher schon eine Lösung gefunden hast. Mir ist das auch passiert . Ich habe dazu einfach die Hotline angerufen die haben mir sofort per email das Kennwort für die PDF zugeschickt. Und noch am Telefon zusammen geöffnet.Also es geht super einfach zu lösen.

vG Rob