Ich möchte callya digital kündigen, bekomme aber keine Rückmeldung über whatsapp, bitte um Hilfe!

[berlina210]

Hallo! Mein callya digital geht bis zum 19.07., ich möchte diesen kündigen und danach auf callya classic umstellen. Habe seit gestern mehrmals über den whatsapp chat versucht, jemanden zu erreichen. Die Automatischen Nachrichten (bot) bekomme ich, bis zur Kennwortabfrage, danach kommt sinngemäß: " Das Passwort stimmt überein. Es wirt sich ein Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, haben sie etwas Geduld..." Jetzt warte ich schon 24h. Bitte dringend um Hilfe! Vielen Dank!

[Conzi01]

Hi @berlina210,

bei unserem Messaging-Dienst ist derzeit sehr viel los

Ich helfe gern Bitte sende mir die Rufnummer mit Link von diesem Thread per PN. Bitte beachte, falls auf Deiner Rufnummer noch ein Bonusguthaben vorhanden ist, ist ein Tarifwechsel erst nach Verbrauch des Bonusguthabens möglich.

Viele Grüße

Conzi01

[berlina210]

Hallo! Gestern hatte mir ein Moderator (Lecy) das gleiche auch schon geschrieben. Ich habe noch 20 € Bonusguthaben drauf, da es bei Vertragsbeginn erst sehr spät aufgebucht wurde, gab da sehr große Probleme. 

Heute früh schrieb mir jemand über den whatsapp-chat, daß callya classic am 20.07. gebucht ist. (???)

Was ist nun richtig. Ich habe da jetzt die Übersicht verloren, habe ich jetzt noch einmal 4 Wochen callya digital oder ab 20.07 callya classic und verfallen dann die 20 € Bonusguthaben?

Könnten Sie da mal bitte nachschauen? Vielen Dank! Grüße! René

[Conzi01]

Hi @berlina210,

gut, dass Du hier noch einmal nachfragst

Es wurde ein Tarifwechsel in den CallYa Classic Tarif zum 20. Juli 2021 erst hinterlegt und dann aber wieder storniert. Dem Bearbeiter ist es wahrscheinlich nach dem Wechsel aufgefallen, dass Du noch 20 Euro Bonusguthaben hast und diese ab dem 20. Juli 2021 noch für 4 Wochen im CallYa Digital Tarif nutzt. Nach den 4 Wochen wird der Tarifwechsel in den CallYa Classic Tarif dann auf Deiner Rufnummer hinterlegt

Ich hoffe, diese Infos helfen Dir.

Viele Grüße

Conzi01

[berlina210]

Vielen Dank! Danke für die schnelle Hilfe! Grüße! René

[Conzi01]

He @berlina210,

das habe ich total gern für Dich gemacht

Lieber Gruß

Conzi01