Callya Restguthaben auszahlen lassen

[steffen71]

Hallo, zusammen. Ich möchte das Callya Guthaben meiner Mutter auszahlen lassen. Sie weiss das Kennwort nicht mehr. Deswegen haben wir auf Rat eines Kundenbetreuers die Auszahlung per Brief beantragt. Der Brief wurde allerdings schon im Februar an Vodafone geschickt. Bis jetzt ist die Auszahlung aber noch nicht erfolgt. Kann mir jemand weiterhelfen?

[KerstinV]

Hallo steffen71,

das Guthaben kann nur ausgezahlt werden, wenn die Rufnummer gekündigt wird. Und das kann auch nur die eingetragene Person machen. Wie lautet denn die Rufnummer Deiner Mutter? Schicke mir diese bitte per PN (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Ich schau mir das gern mal an.

Viele Grüße,

KerstinV