Frage
Antwort
Lösung
am 10.02.2024 20:05
Hallo!
Die CallYa SIM eines Bekannten wurde wohl gegen Neujahr 23/24 deaktiviert. Der Kundendienst (0800 1721212) kann mir diesbezüglich nicht weiterhelfen und verweist mich ständig an die CallYa Support-Nummer (0172 2290229). An dieser Nummer scheitere ich leider ebenfalls, da bei der Roboteransage keine Option verfügbar ist, welche mein Anliegen abdeckt.
Daher die Frage, ob es evtl. hier über das Forum möglich wäre Hilfe zu bekommen und die CallYa SIM wieder aktiviert werden kann?
Vielen Dank im Voraus!
10.02.2024 21:20 - bearbeitet 12.02.2024 15:49
Hi @Bedaggl,
leider nein. Der richtige Ansprechpartner für dieses technische Anliegen ist die telefonische Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229.
Woran scheiterte denn genau?
12.02.2024 16:06 - bearbeitet 12.02.2024 16:11
Ich habe das jetzt einmal mit einer fremden Rufnummer (Telekom) probiert. Es wird angeboten zu einem Mitarbeiter durchzustellen.
Hier der Audiomitschnitt, wie sich das anhört.
am 15.02.2024 19:17
Vielen Dank für die Bemühung! Ich werde es noch mal versuchen.