CallYa Allnet Flat S sim karte inaktiv!!!

[KaffeDen]

Hallo,
Ich habe ein Problem mit meiner CallYa Allnet Flat S. Ich hatte einen Urlaub außerhalb Deutschlands und habe die Sim-Karte überhaupt nicht genutzt. Und wenn ich jetzt meine SIM-Karte in der MeinVodafone-App überprüfe, wird angezeigt, dass die SIM-Karte inaktiv ist, obwohl ich gerade 15 Euro aufgeladen habe. Jetzt kann ich mit dieser SIM-Karte nichts anfangen. Ich bin so verwirrt, ob ich meine Sim-Karte reaktivieren könnte?
Mit freundlichen Grüßen

[KerstinV]

Hallo KaffeDen,

das würde ich mir gern mal anschauen. sende mir Deine Rufnummer bitte per PN zu (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Ich benötige auch Dein Kundenkennwort oder Deine Kundendaten zum Abgleich.

Viele Grüße

KerstinV