Besonderes Angebot, Tarifwechsel CallYa Start S

[JAJimenez]

Hallo, ich habe ein Sonderangebot erhalten, aber der Umtauschauftrag wurde nicht korrekt ausgeführt.

Im Anhang finden Sie die SMS-Screenshots und die PDF-Datei des Angebots.

Was sollte ich jetzt tun?

[Mav1976]

Hi @JAJimenez,

in welchem aktuellen Tarif bist du gerade? Wenn in einem anderen CallYa Tarif, der einen monatlichen Basisbetrag hat, dann wird der Tarifwechsel regulär zum Start der neuen Tariferneuerung durchgeführt.

[JAJimenez]

Mein aktueller Tarif ist CallYa Classic + 400Mb Tarifoption für 2,99€.

Der Tarifwechsel zum Start der neuen Tariferneuerung (2.August) wurde nicht durchgeführt.

[Grautvornix]

Hallo @JAJimenez,

gern kümmere ich mir darum, das der Tarifwechsel zeitnah erledigt wird.

Bitte sende mir eine PN mit Deiner Handynummer und dem Thema zu.

Viele Grüße

Grautvornix

[JAJimenez]

Hallo, der Tarifwechsel wurde durchgeführt, aber ohne die zusätzlichen 1-Giga-Daten.

[Mav1976]

Hast du denn einen berechtigten gigakombifähigen weiteren Vertrag bei VF?
Wenn ja, muss eventuell der Marker noch gesetzt werden.
Hier kann die Kundenbetreuung dann weiterhelfen

[AnJaWo · Accepted solution]

Guten Abend @JAJimenez,

bitte entschuldige, das Gigakombi nicht gebucht wurde.

Das zusätzliche Datenvolumen von 1 GB steht Dir ab sofort zur Verfügung.

Einen schönen Abend für Dich.

Viele Grüße, AnJaWo