0180-Rufnummern sperren funktioniert nicht

[boepet]

Hallo,

ich würde gerne bei meinem CallYa Digital Vertrag den Zugang zu 0180/018-Nummern sperren. Weder auf der Homepage noch in der App funktioniert das. Es kommt eine Fehlermeldung, dass ich es später probieren sollte. Alle anderen Sperroptionen konnte ich problemlos aktivieren. Für einen kostenpflichtigen Hotline-Support ist es mir nicht so wichtig. Vielleicht gibt es ja eine Community-Lösung.

LG

boepet

[boepet]

Danke. Mach ich dann Montag. Der WA Chat funktioniert heute nicht.

[boepet]

[Pegelfloh]

Hallo @boepet,

der WhatsApp Chat ist täglich von 7:30 bis 22 Uhr erreichbar.

Liebe Grüße

Pegelfloh

[boepet]

Gestern ging er; heute den ganzen Tag schon nicht. Ich erhalte keinerlei Antwort.

[boepet]

[Mav1976]

Aber nicht der vom CallYa, der ist meines Wissens nur zwischen 8-20 Uhr erreichbar.

[Pegelfloh]

Hi @boepet,

bitte habe etwas Geduld, der Chat ist momentan sehr gefragt.

Liebe Grüße

Pegelfloh

[boepet]

Sorry. Ich nehme alles zurück. War ich etwas zu ungeduldig. Es ging gerade los. Hatte nicht vom Start bis zur ersten Reaktion mit über 15 Stunden (nicht Minuten!) gerechnet. 

[Pegelfloh]

Hi @Mav1976,

wie geschrieben, die Service-Zeiten des CallYa-Chats sind täglich von 7:30 bis 22 Uhr.

Liebe Grüße

Pegelfloh

[boepet]

Hallo,

die Antwort des Support: 

Du hast eine Komplett-Sperre für Mobiles Bezahlen und Sonderrufnummern. Deshalb brauchst Du die Extra-Sperre nicht.

Deswegen geht das Abschalten der 0180-Nummern weder in der App noch auf der Homepage.

LG

boepet