leider hat auch bei mir die automatische Umstellung auf CallYa nicht funktioniert und nun stehe ich komplett ohne Erreichbarkeit und Empfang da.
Die Hotline kann mir hier auch nicht weiterhelfen und verweist darauf "schreiben Sie bitte einen Brief"! Ich weiß nicht wie schnell das funktionieren soll...
Darum kann mir hier bitte auch schneller geholfen werden?
Nein kann es nicht, denn seit dem 15.08.2022 können bzw. dürfen die Moderatoren hier leider nicht mehr mit helfen, zumindest wenn es um Kundenbezogenen Datenaustausch via PN geht.
Wende dich an die Kundenbetreuung, Facebook oder Twitter, denn dies hier ist nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum.
leider hat auch bei mir die automatische Umstellung auf CallYa nicht funktioniert (...)
automatisch funktioniert das auch nicht, sondern muss vom Kunden aktiv angestoßen werden. Dieser Wechselwunsch hätte über die MeinVodafone App bei Abfrage, warum gekündigt wurde gewählt werden können, während der schriftlichen Kündigung gleich mit erwähnt werden müssen oder über die Kundenbetreuung nachträglich für die Rufnummer und Kundenkonto hinterlegt werden können.
Eine automatische Umstellung ohne Zustimmung darf meiner Meinung nach gar nicht erfolgen, da dann unter Umständen VF massiv in die privaten Rechte der Kunden eingreift.
Jetzt funktioniert der Wechsel nur noch über die Kundenbetreuung. Kontaktiere am besten einen der beiden Socialmediakanäle bitte die Mitarbeiter die Umstellung zu hinterlegen.
Schalte dein Telefon am Abend vor der Umstellung (ca. 22 Uhr) komplett aus. Dies ist wichtig, da während der Umstellung vom Laufzeitvertrag auf CallYa über Nacht Einstellungen vorgenommen werden, bei denen die SIM-Karte nicht im Netz eingebucht sein sollte. Ansonsten kann es zu Fehlern (z. B. fehlende Darstellung Datenvolumen) kommen. Am nächsten Morgen zwischen 8-9 Uhr kannst du dein Telefon wieder einschalten und die Umstellung ist abgeschlossen. Mit dem kostenfreien Tarifmanager 22044 kannst du prüfen, ob du in CallYa bist.
