eSim nach Apple Serive nicht verwendbar.

[MarcE2]

Hallo zusammen,

ich musste mein iPhone 13 zum Service geben, dort wurde es zurückgesetzt. Ich hatte eine eSim eingerichtet und diese ist nun gelöscht. Der QR Code funktioniert nicht mehr. Was soll ich tun?

LG

Marc Ebels

[ttwa2011]

Hallo @MarcE2 !

Wie vor einem Einsenden zur Reparatur auch eine physische SIM hätte entfernt werden müssen, muss dies auch bei der esim erfolgen. Dann hättest du sie auch wieder selbst neu aktivieren können.

Jetzt bleibt dir nur der Weg über den Kundenservice.

Es handelt sich hier, um ein "Kunden helfen Kunden" Forum. Es können hier keine Daten eingesehen oder angefordert werden. Siehe zu den Änderungen hier.

Ich würde mich zur Abklärung  schriftlich z.B. über Facebook, oder Twitter an Vodafone wenden. Dort sind auch technische Mitarbeiter anzutreffen.

Sollte der zunächst vorgeschaltenen Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach. Früher oder später klappt es und du  kannst dein Anliegen zeitnah klären.