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Lösung
@Flossy schrieb:
Die Kündigung per Online Formular war bei mir nicht möglich den Button hatte ich wenn ich drauf geklickt habe wurde mir die Telefonnummer vom Support nagezeigt und es stand dort das ich nicht Online Kündigen kann.
Kann ich so nicht nachvollziehen. Es steht hier, dass man dir anbietet vor einen Kündigung dich über eine Rufnummer nochmals über ein Angebot kundig zu machen. Eine Kündigung direkt ist aber auch möglich.
Beim verlinkten allgemeinen Kündigungsformular gibst du Daten ein, die nicht direkt sondern erst bei der Bearbeitung überprüft werden. Wie dann eine von dir genannte Meldung kommen soll erklärt sich mir nicht. Hast du dazu einen Screenshot?
Über Mein Vodafone ist alternativ die Kündigung direkt per Klick unter Mein Tarif möglich. Auch dort gibt es im Normalfall keine entsprechende Meldung.
Ein "Techniker" hat mit der Kündigung eines Mobilfunkvertrags auch nichts zu tun und Vodafone nimmt diese auch nicht ohne Zustimmung heraus.
Du hast hier im Bereich "Mobilfunk" geschrieben. Um welche Mobilfunkprodukte ging es denn? War es ein Mobilfunkvertrag mit Partnerkarten? Es klingt zumindest so.
Partnerkarten sind eigenständige Verträge mit eigener 24 monatiger Mindestlaufzeit. Wann wurden diese abgeschlossen? Was steht denn zu den jeweiligen Laufzeiten in Mein Vodafone bzw. der monatlichen Rechnung?
Wenn eine Hauptkarte gekündigt entfällt wird eine noch mit Mindestlaufzeit laufende Partnerkarte zur neuen Hauptkarte für die weiteren verbleibenden Partnerkarten mit Mindestlaufzeit. So steht es in den akzeptierten Vertragsbedingungen.
Die Kündigung einer Hauptkarte beendet nicht automatisch die bestehenden Partnerkarten. Partnerkarten müssen jeweils separat gekündigt werden oder alternativ alle Verträge unter der gemeinsamen Kundennummer.
Sie enden jeweils nach der verbleibenden Mindestlaufzeit, die, wie bereits erwähnt, unterschiedlich sein kann.
Hast du das gemacht? Was wurde denn in der email bestätigt auf die du dich berufst? Die Kündigung einer bestimmten Rufnummer oder alle Verträge/Rufnummern unter einer bestimmten Kundennummer?
Zusammengefasst:
Möglicherweise wurden nicht alle Verträge korrekt einzeln gekündigt bzw. haben ggf. noch eine Restlaufzeit. Wenn nicht entsprechende Nachweise für alle gekündigten Verträge und bereits in Kraft getretenen Kündigungen vorliegen war ein "nicht bezahlen der noch laufenden Verträge" von deiner Seite nicht korrekt bzw. ist nie eine sinnvolle Lösung und es erklärt sich manches. Es gibt genug Kontroll- und Abklärungsmöglichkeiten um ein solch unnötiges Chaos zu vermeiden. Der Fehler liegt hier aber aus meiner Sicht nicht beim Anbieter...
@Flossy schrieb:
...ich kann halt jetzt wenig tun
Du kannst sehr viel tun indem du mal die hier gestellten Fragen beantwortest.
Das würde deutlich mehr "Licht ins Dunkel" bringen als dies jeder unverständlicherweise und völlig unnötig konsultierte Rechtsbeistand aktuell tun könnte.
Auch dort wären diese entscheidenden Details wichtig für den tatsächlichen Sachverhalt.
Nochmals zusammengefast für dich direkt zum Antworten die noch offenen Fragen, fett markiert, die aus deiner bisherigen Beschreibung offen sind:
@ttwa2011 schrieb:
@Flossy schrieb:
Die Kündigung per Online Formular war bei mir nicht möglich den Button hatte ich wenn ich drauf geklickt habe wurde mir die Telefonnummer vom Support nagezeigt und es stand dort das ich nicht Online Kündigen kann.
Kann ich so nicht nachvollziehen. Es steht hier, dass man dir anbietet vor einen Kündigung dich über eine Rufnummer nochmals über ein Angebot kundig zu machen. Eine Kündigung direkt ist aber auch möglich.
Beim verlinkten allgemeinen Kündigungsformular gibst du Daten ein, die nicht direkt sondern erst bei der Bearbeitung überprüft werden. Wie dann eine von dir genannte Meldung kommen soll erklärt sich mir nicht. Hast du dazu einen Screenshot?
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Du hast hier im Bereich "Mobilfunk" geschrieben. Um welche Mobilfunkprodukte ging es denn? War es ein Mobilfunkvertrag mit Partnerkarten? Es klingt zumindest so.
Partnerkarten sind eigenständige Verträge mit eigener 24 monatiger Mindestlaufzeit. Wann wurden diese abgeschlossen? Was steht denn zu den jeweiligen Laufzeiten in Mein Vodafone bzw. der monatlichen Rechnung?
Wenn eine Hauptkarte gekündigt entfällt wird eine noch mit Mindestlaufzeit laufende Partnerkarte zur neuen Hauptkarte für die weiteren verbleibenden Partnerkarten mit Mindestlaufzeit. So steht es in den akzeptierten Vertragsbedingungen.
Die Kündigung einer Hauptkarte beendet nicht automatisch die bestehenden Partnerkarten. Partnerkarten müssen jeweils separat gekündigt werden oder alternativ alle Verträge unter der gemeinsamen Kundennummer.
Sie enden jeweils nach der verbleibenden Mindestlaufzeit, die, wie bereits erwähnt, unterschiedlich sein kann.
Hast du das gemacht? Was wurde denn in der email bestätigt auf die du dich berufst? Die Kündigung einer bestimmten Rufnummer oder alle Verträge/Rufnummern unter einer bestimmten Kundennummer?
