Hallo zusammen.
Folgendes Problem.
Ich habe einen Handyvertrag mit 2 Karten . Den habe ich zum 27.01.2024 gekündigt . Anfang September bekam ich einen Anruf von einem Vodafone Mitarbeiter , der schlug mir folgendes vor : Beide Karten für Monatlich 42,49 € , dazu sollte der neue Vertrag dann auch ab Mitte des Monats beginnen was bedeutet das ich nicht die höhere Summe des alten Vertrags bis Januar zahlen müsste. Ich fand das ganz gut teilte aber mit das ich erst mit meiner Frau darüber reden müsse und mich dann melden würde.
Hab mich dann einige Tage später gemeldet und dem ganzen zugesagt. Der Sachbearbeiter sprach das dann kurz mit seinem Vorgesetzten ab ( Ich sollte solange in der Leitung bleiben ) meldete sich dann und teilte mir mit das ich Mitte September eine E Mail bekommen würde in der die neuen Vertragsdaten stehen und das der Vertrag dann anlaufen wird. Bis dahin müsse ich nichts machen .
Nachdem ich bis heute keine E MAil bekam hab ich nochmal den Support angerufen und der teilte mir dann mit das nichts in meinen Unterlagen vermerkt wäre UND das es auch gar nicht Möglich wäre einen Vertrag zu diesen Konditionen zu bekommen. Wollten mir dann einen ca 10 Euro teureren Vertrag anbieten den ich aber abgelehnt habe.
Ich fänd es echt gut wenn man in meiner Sache mal recherchieren könnte denn es würde mich schon interessieren wieso man erst etwas anbietet was es dann nicht geben soll . Alle Gespräche wurden übrigens aufgezeichnet , hilft vielleicht.
Gruß
Andy
